为进一步提高员工服务意识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，7月2日，吴起分公司组织对公司所有站所长及营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。
吴起分公司开展窗口人员文明礼仪培训讲座
培训内容包括礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容。在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工的服务意识。
据悉，通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，掌握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，要把学到的理论知识同岗位实际相结合，为用电客户提供更方便、更快捷、更贴心、更优质的服务，充分展现“吴电人”的风采。(记者 许江涛)
编辑：张爽
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