西部网讯 （陕西广播电视台《第一新闻》）去银行柜台存款，这是大家生活中经常会遇到的情况。可是最近，不少市民在工商银行办理存款业务时却发现，两万元以下的存款无法在柜台办理，这是怎么回事呢？

　　记者在网上看到，最近有网友吐槽，去工行存钱时却被工作人员告知，持卡办理两万元以下存款业务只能自己在ATM上操作。不少网友对此大为不满。

　　西安市民：“存了10000，存了5次，到柜台上换了3次钱，不能办2万以下的，存款机又不给力，真的碰到急着还信用卡什么的怎么办？”

　　到底情况如何？记者今天在西安市部分工行营业网点了解情况。

　　工行营业网点工作人员：“您好，办什么业务？”

　　记者：“存钱。”

　　工行营业网点工作人员：“整钱吗？”

　　记者：“整钱。”

　　工行营业网点工作人员：“在那边机子上存。超过两万吗？”

　　记者：“六千多。”

　　工行营业网点工作人员：“来这边。”

　　记者：“为啥一定要到这边存？”

　　工行营业网点工作人员：“我们现在两万以下的存取款业务都在ATM机上受理，我们现在有规定，就必须分流，如果两万以下的就得在ATM机上存。”

　　在营业大厅，记者看到告示牌上写着为了节约您的时间，避免排队等待，持卡办理存款两万，转账五万以下等业务，都要在ATM上办理。银行的工作人员解释，这么做也是为了分流办理业务，提高效率，但不少市民也有自己的看法。

　　西安市民：“少一点存几百块钱，可能几张很容易，要是两万块钱以内，比如一万多一大沓，存一次可能要很长时间。”

　　西安市民：“在一体机上比较慢特别慢。”

　　记者：“存钱不方便数额比较大的话？”

　　西安市民：“对。可以直接去柜台存，快一点我觉得。不过有时候人多的话，这个得看情况。”

　　西安市民：“如果安全的话，就可以。大家就不用排那么长时间的队了。然后还可以提高他们的工作效率。”