地方一把手微博各具特色 开启微博问政新局面

　　目前新浪认证的省市、区县一把手微博有60余个，各级一把手官员利用微博平台体察民情、服务社会、优化管理模式和管理手段，开启了“一把手微博问政”的新局面。

　　5月17日，昆明市长李文荣开通新浪微博@昆明市长，这是中国首个省会城市市长实名认证微博。李文荣会在微博中回应网民所反映问题、谈昆明市政府的工作动态，也会点评时事、抒发个人感受。7月11日，@昆明市长转发了网友@張思思楠一条反映“劝人别乱丢垃圾反被打”的微博，鼓励和肯定她的行为，并承诺督促公安部门迅速破案。3天后，@昆明市长再次发微博艾特@張思思楠称“工作已取得成效，对涉案人员将依法处理”。李文荣说自己会在“临睡前阅读网友的评论”，对网友反映的问题，只要是可操作的都能够传达到相关部门，能解决的都已经通过私信进行回复。在开微博即将两个月之时，李文荣表示，微博是一个让人民群众了解政府、监督政府的平台，开微博是为了听取民意，为人民服务、解决问题。

　　李祥是甘肃省成县县委书记。在当地核桃上市前，他通过个人微博@成县李祥大力宣传成县核桃，“今年核桃长势很好，欢迎大家来成县吃核桃，我也用微博卖核桃，上海等大城市的人都已开始预订，买点我们成县的核桃吧”。该条微博被网友转评2000余次。@成县李祥不仅推广了“核桃之乡”的美名，也为当地带来经济效益。他在一条微博中思考农民电子商务的可行性，还得到阿里巴巴集团研究中心官方微博的关注和转发及网友支招。

　　章剑自2012年担任浙江省海盐县县长以来就在当地力推政务微博发展。@章剑 表示，“经历实践越来越认识到政务微博应该把回应民众诉求疑惑摆在第一位”。当地政务微博通过建立运行机制、出台操作规则、实行网民监督等举措，实现了政府部门之间、政府和网民之间的互动，正朝着“互动型政府”迈进。海盐县政府每半月还在其官方网站上发布一期《海盐微情》，公布海盐政务微博运行情况，特设“最佳回应案例”栏目，点评、引导政务微博应用服务。

　　政务微博助推“公共协商”机制形成 互动列入考评指标

　　报告对2000个政务微博样本数据的统计结果显示，这些政务微博发出私信总数为13369657条，收到私信总数8198943条。对此，报告称“总发私信数大于总收私信数一定程度表明政务微博已真诚做起了‘政民沟通’”。这标志着新浪政务微博已成为当下最有效的政民互动平台。

　　政务微博是目前网络时代政治传播的一种重要形式，其重要价值是优化微博舆论生态，拓宽官民沟通渠道，为社会活血化瘀。据中新社报道，昆明市长李文荣开通微博是兑现其与昆明市民的承诺。5月16，昆明市内再次发生抗议中石油炼油项目的市民聚集。在与聚集民众直接交流时，有民众对李文荣提出市民与政府沟通渠道较少，建议市长开通微博。李文荣当场承诺在5月17日12时以前开通微博。

　　在当时舆论压力较大的情况下，昆明市长开通微博与民众交流对话的行为，发出了一个理性、协商、透明的积极信号。从效果来看，不少网友及媒体都对昆明市长开微博事件表示支持和关注。市长个人的主动行为让政府所承受的舆论压力得以疏散，更重要的是使网民感受到政府愿意和民众沟通协商诚意。某种程度上，政府部门和公职人员活跃在微博上和网民进行对话，展现出官民双方“社会协商对话”势态。而微博的公共协商，一定程度上摆脱了社会正常渠道易受干扰问题，有助于有效消解社会不稳定因素，并提示解决问题能力。

　　此外，政务微博长效运营机制、考核机制已成形，部分政务微博还将互动效果作为硬性考核指标。目前，在各级别、各地区、各部门范围内，政务微博基本上均制定有运营规范，有些还强调要“重视网民通过微博提出的各类咨询、意见、建议及投诉”。今年，部分地区和行业的政务微博如上海市政务微博群、佛山市南海区政务微博群以及全国铁路系统微博等，均按月实行内部考核评比。7月15日，洛阳市公布了《洛阳市政务微博考核评分细则》，细则中规定与网民缺乏互动要扣分。洛阳市网管办相关负责人表示，此细则的出台就是想建立长效机制推动各单位政务微博持续发展，用量化标准引导相关单位更好地管理和运用微博，实实在在地为网民提供服务，利用政务微博在“网民问政”和“政府施政”之间搭起桥梁。