8月27日，围绕铁路部门新颁发的扣费方案，中新网报道了《阶梯退票费引涨价论徐州站：早退利他人》一事，然而，在9月1日新规执行的第一天却被许多人遗忘，多花“学费”去退票。“今天先改签后退票的旅客确实比往日多了不少，增加四成左右。”徐州火车站相关人士说。

　　9月1日中午12时30分，在徐州火车站售票大厅2号改签窗口和3号退票窗口前分别排起了长龙队，只见出行临时变卦的旅客与各购票窗口的旅客人数旗鼓相当，车站工作人员表示，改签退票旅客如此多真的很少见，比起往日增加了四成左右。

　　在现场，百余位旅客在改签完车票后又站在3号窗口“二次排队”，经询问，原来这群旅客本意是打算退掉当日的车票，得知要收取票价20%的手续费用后，感觉不划算便采取先将车票改签成第二天的，然后再退票、能节省些手续费。工作人员也提醒广大旅客，车票仅可改签一次，需要慎重。

　　“我们打算今天去广州出差的，但是家中有事抽不开身，只好赶紧退票。”旅客张先生坦言，收取票价20%的手续费确实很高，如果出行计划有所变化，理应及时退掉，这样车票就可以继续卖给其他仍留一线希望“求票”的旅客。

　　值得一提的是，虽然大量媒体提前宣传了退票实施新方案，但是仍有不少旅客忘记，多花“学费”或者先改签后退票。据统计，从上午8时30分至中午12时30分，徐州火车站共办理了300余张退票，其中当日退票被收取20%手续费的旅客超过100余人。

　　“请问咱们不是只收5%的退票费吗，您怎么扣去这么多钱？”在退票窗口前，旅客李女士对退票费用提出质疑。“这位女士请别着急，从今天开始，退当日车票要加收票价的20%退票费用，您退的是今天‘徐州东—上海虹桥’高铁二等座车票，价格是279元，按照20%的退票费来算应该是55.8元！”退票员解释道。

　　最后，李女士无奈地说，由于公司临时有事情需要下周一处理，只得将行程取消，但是自己把退票实行新规的事儿给忘了。“两百多块钱的车票扣了55.8元，算是多花‘学费’了，下回一定提前退票。”