公共资源：也要分三六九等

　　去过西京医院骨科、消化病科等优势科室就诊的患者，都会有明显的印象：来自山西、内蒙古、宁夏、甘肃等地的患者络绎不绝，手上拿的X光片上标注的医院也是五花八门。

　　据了解，西京医院的知名专家每周平均出诊两次，每次接诊量约为50人，根本无法满足日益增多的患者就诊需求。“这次我预约了一个周四上午的专家号，但是周三下午医院打电话通知我临时取消，预约自动失效。”来自陕北的王女士告诉记者。“我和家人已经在西安住了三天酒店了，就等那天看病，就这样泡了汤。”医院一个告知电话，临时取消专家门诊，对患者而言，却是金钱与治疗机会的双重损失。

　　和普通患者挂号看病的艰难相比，拥有贵宾客户身份的患者，境遇就大不相同。

　　位于西京医院门诊大楼5楼的特需医疗服务中心，并不为广大患者熟知。在西京医院预约挂号网，特需医疗服务中心这样介绍贵宾客户企业就医绿色通道：“我院与多家银行及大型企业签署了VIP客户就医绿色通道合作协议，凡此范畴人员持相关证件可于我中心享受提前预约挂号、就诊指导、健康体检等特需服务，简化就医程序，节省时间。”

　　令人不解的是，医院既然赫然写着能简化医疗程序，能节省就诊时间，为什么不对所有的患者，而是只对特殊人群。看来，这已经不是医院能不能办到的事，而是愿意不愿意办的问题，更是愿意为谁办的问题。

　　在特需服务中心的宣传栏，已签约的有中国移动、中国联通、长庆油田、长安银行、中信银行、招商银行、邮政储蓄银行和陕西信合等8家单位，记者随即拨通了这些签约单位的客服热线。中国联通客服电话10010表示，联通VIP客户每天下午5时前拨打10018热线，即可享受次日就诊挂号、床位等医疗预约服务。中信银行电话客服代表则表示，储户卡内可支配余额在50万以上可申请成为该行白金卡用户，然后可享受预约次日门诊挂号等医疗预约服务。陕西信合则要求储户存款余额50万以上可以成为金卡用户，100万以上可以成为钻石卡用户，这两种贵宾用户都可以享受免费预约次日门诊挂号的优质服务。类似的要求，在建行、长安银行等机构都大同小异。此外，建行还开通了“银医服务”，专门提供医院预约挂号等医疗服务。

　　看完宣传栏上的八家单位，令人不解的地方就有解了：简化就医程序，节省时间，在这里与普通的老百姓无关。医院的承诺，是对“实力”的承诺，不是对百姓的承诺。

　　看病挂号要排队，人人皆知。作为社会公共资源，优质的医疗资源极其有限，一旦被所谓的贵宾客户挤占，其他的患者就少了均等获得挂号、治疗的机会，这对公共秩序的影响，不言而喻。