深夜在门诊大厅等待就诊的患者 记者 李龙飞 实习生 樊星 文/图

　　优质医疗资源短缺，导致“看病难、挂号难”的痼疾难以解决，也让百姓叫苦不迭。百姓看病挂号有多难？夜间医院里又有怎样的众生百态？8月28日晚至8月29日凌晨，记者前往西安最大的医院西京医院。

　　西京医院是三级甲等医院，在西北地区享有很高声誉，慕名前来就诊的患者络绎不绝。与数千人的日接诊量相伴而来的，是“一号难求”。8月28日晚至8月29日凌晨，记者在西京医院门诊大楼与患者一起通宵排队挂号，进行了10小时的挂号体验。

　　漫漫长夜：众生的艰难百态

　　8月28日20时，记者走进西京医院门诊大楼。

　　这里褪去了白天的喧哗吵闹，一楼大厅里，患者们三三两两来回走动。

　　在一卡通办理处，记者用身份证办理了一张就诊卡，“预充10元，24小时后才能使用。”柜台里的工作人员冷冰冰地把身份证和就诊卡丢出窗口。身边排队的患者告诉记者，每晚10时后医院不再办理就诊卡，对于柜台工作人员生硬的态度，他们早已司空见惯。

　　柜台附近有3个自助预约查询机，记者走上前去，发现一台机器因故障停用，其余两台机器前分别有四五个人在排队。由于机器仍为老式的电阻屏，输入默认6个0的密码都很困难，预约挂号往往要耗去患者5分钟左右的时间。如有不会操作电子产品的患者，操作预约机就更加艰难。

　　记者和一起排队的姓聂的老人攀谈起来。

　　“我下午来到医院，准备预约一位下周出诊的内分泌科专家门诊，从下午4时开始预约，快五个小时了，系统一直显示专家预约已满。再等等吧，听说晚上12时系统会更新，到那时我再看能不能预约上。”在被问及为何不尝试使用西京医院预约挂号网，老人说自己不会上网，只好赶来医院。23时，老人动身离开医院，“不等了，下午还没吃一口饭呢，我实在撑不下去了。这才周三，下周五之前都已经没有专家门诊了，还是换个别的医院看吧。”

　　22时30分，记者坐在大厅椅子上等候，遇到了一位来自河南的刘姓阿姨，她和儿媳带着孙子来西京医院检查。“娃娃前些天摔了一跤，把头磕了，长了个包一直下不去。”刘阿姨当天刚刚到西安，本想着能尽快给孩子治病，但却只预约到了9月5日的专家号。“专家号实在太难约了！”阿姨拆开行囊里捆着的泡沫地垫，铺开拼好，让孙子躺下开始睡觉。他们一共只带了四块地垫，铺了两层全部给年幼的孩子，孩子的妈妈和奶奶则躺在散乱铺着的旧报纸上面。“地板太凉了，娃娃又生着病，不能让他受委屈。”记者问及她们为什么在这里苦等，孩子的母亲解释：“回家路费太贵了，我们只能在西安等着下周的专家门诊。明天起来后我们还可以带着娃娃去别的医院先看看，希望他没啥大毛病。”

　　凌晨24时，大厅里随处可见席地躺下的人，好多人甚至直接就在地砖上倒头酣睡，完全感觉不到旁边有人来回经过。

　　8月29日3时许，记者又遇到了一对来自宁夏固原的年轻夫妇，他们在路上连夜颠簸了十几个小时，为妻子治病。这对初来乍到大城市的年轻人，全然不知这样的大医院如何就诊。

　　“离西安800多公里，为什么想到这里看病？”记者问。

　　“听身边的朋友介绍的，他们说西京医院条件好，专家多，专治疑难杂症。”妻子告诉记者，自己是来看妇科病的，患病时间长了。在宁夏也找过几家医院，但是疗效都不尽如人意，希望这次能够让专家好好诊断。

　　“大老远赶到西安，怎么没在网上预约？”

　　“我们在预约挂号网上找了专家，但后来想想，觉得也不方便。就算约的是8时，照样还得6时来排队，因为约号和正常挂号都在同一窗口取号。”

　　“有没有想过先去西安别的医院看看，然后再来西京医院？”

　　“想过，但是西京医院的名气很大，固原人很多就只认它了。而且我们没来过西安，都不知道怎么去安排住宿，只是听人说医院附近的小旅馆条件太差，住不得。”年轻男子看着虚弱的妻子，焦急地说。匆忙从火车站赶到医院，夫妇俩一脸疲惫。不一会儿，女人靠在丈夫肩膀上睡着了，丈夫没有闭眼，一直叹气。

　　凌晨3：30，大厅里前来排队挂号的人逐渐增多。

　　4：20，年轻的妻子猛地睁开眼拉着丈夫去服务台排队，匆忙间，他们将面包和水落在座位上，但却没来得及跑回来取。记者走过去送给他们，女人轻轻地说道：谢谢您。