9月1日至30日，本报共向省市各级职能部门及相关单位发送新闻调查函件424件，收到回复317件，回函率为74.8%(回函数量统计截至10月12日)。与8月份相比，9月份本报新闻调查函件的回函率略有提高。
9月份适逢开学，幼儿园、中小学等各类教育问题成为市民投诉热点。另外，本报接到的关于环境卫生等方面的投诉和反映也略有增加，大到河流水质污染，小到行道树虫害，市民保护居住环境和自然环境的意识不断加强。
此外，由于天黑得越来越早，路灯照明问题也成为市民关注的热点，有的市民反映路灯长时间不亮，有的市民建议提早开灯时间。针对这类问题，西安市城市照明管理处积极调查，11件函件均得到处理，并及时给予回复。
在教育类投诉较集中时，陕西省教育厅、西安市新城区教育局9月份回函均为0，希望相关单位尽快对存在的问题调查了解，为家长答疑解惑。采暖季即将到来，本报解忧台栏目提醒广大市民，近期请留意小区试水通知，在试水时家里留人，观察是否出现特殊情况。
如需要投诉，可致电24小时新闻热线029-88880000。
本报记者马群
