102岁的展秀兰老人住在孙子家，每天都要在窗边剪纸本报记者张杰摄

　　重阳节刚刚过去，敬老爱老的思考还未远去。我们一直寻找敬老爱老的方式，其实，答案就在生活的点点滴滴之中：当老人们遇上不便时，只要做到“老吾老以及人之老”，设身处地地为他们想一想；为他们特事特办的背后，多给予他们一些宽容、体谅和关爱，就会让他们感到“老有所依”的温暖。

　　从户县来的梁老太以为拿着老年优待证就能免费乘坐公交，没想到上车后司机告诉她不能用，坚持让她投币，无奈她投了身上仅有的一元，而司机还态度很不好地说“要坐免费车就回户县”，这让她很受伤……

　　老人：司机为何不能宽容些

　　72岁的梁老太腿脚不便，最近她从户县来西安看病，暂住在亲戚家。10月16日下午三点多，她从鸡市拐乘坐了一辆300路公交车，“我以为老年优待证可以免费乘车，就给司机看了看，没想到司机说优待证不能用，要我投钱，还说这里不认这个证，让我回户县去坐免费车。我当时身上只装了一块钱，无奈之下只好投进去。”之后，原本要在广济街站下车的她恍惚间坐过站，车到西稍门才慌忙下车，身上又没钱，“只好忍着脚上的足痛点，一瘸一拐地走回去。”这一夜，难过的梁老太迟迟睡不着觉。

　　昨日一大早，梁老太拿着一封手写信来到本报诉苦：“我觉得心寒得很。”在信的最后一段，梁老太写道：“人人都会老……希望司机朋友们都能对老人们宽容一些。”

　　车队：已向老人道歉

　　昨日下午，记者联系上300路公交车所属的西安公交巴士股份有限公司，工作人员李先生表示会即刻核实，若属实，会对司机进行批评教育，赶紧给梁老太道歉。

　　之后，李先生回复说：“经了解，司机确实做得不好，我们已经对他批评教育，司机表示，也不知道老人的具体情况，没想到会给老人带来这么大麻烦，我们已给老人打电话道歉，希望能得到她的谅解。”李先生说，作为服务行业，他们一直要求司机从人性化角度给乘客服务，尤其是老人，今后会特别强调这一点。

　　延伸服务：6网点可办老年公交IC卡

　　年满70周岁的老人，可持西安市老年优待证和身份证原件、复印件，2寸红底照片一张及10元保险费到公交二公司、公交三公司、公交五公司、五路口十字西南角售卡点、劳动路24路公交车调度站、大庆路611路公交车调度站这六个网点办理老年人免费公交IC卡。本报记者肖琳

　　　 无法回老家办身份证

　　百岁老人领不到补贴

　　发放高龄补贴要办理存折，办理存折要用二代身份证，但老人现居西安不便回原籍富平办理身份证，就这样今年102岁的老人无法领取自己的高龄补贴。

　　为难：办身份证得回原籍

　　展秀兰老人今年已经102岁了，几年前为了更好地照顾她，老人的孙子把她从富平老家接到西安一起住。今年之前，老人一直从富平县民政局领取着国家提供的高龄补贴，补贴都是以现金形式发放，由富平的家人每半年领取一次。

　　今年年初，民政局通知发放补贴的形式改变了，以后补贴会从银行直接汇到老人名下的存折里，要提供老人的身份证，由民政局统一办理存折，而银行要求办理存折要用二代身份证，但老人没有二代身份证。民警表示办理身份证要本人到派出所照相，但老人行动不便就一直拖了下来。因此，自今年年初起老人就再没有领到过补贴。

　　为此，老人的家人几次到民政局希望能协调办理也未能解决。今年8月底，老人为办二代身份证专程回了一次富平，但不巧的是当天户籍系统出现故障没有办成。老人的孙媳妇祁女士说：“虽然奶奶的身体还好，但毕竟年事已高，回富平家人都担心得很，不愿再冒这个险。”

　　解决：可将照片传回老家

　　为了解决此事，祁女士10月16日再次给富平县民政局打电话询问此事，民政局老龄办一位工作人员跟她说正在协调解决此事。

　　昨日，富平县民政局老龄办一余姓工作人员称，展秀兰老人的情况他们知道，老龄办已安排财务工作人员与银行协调此事，希望银行能特事特办，给老人办一个存折，但这需要一些时间。

　　老人户籍所在地富平县公安局庄里镇派出所一民警表示，目前办理身份证都要到派出所拍照办理，而且老人在西安，民警上门服务也不太现实。鉴于老人情况特殊，可以让她在西安把照片拍好，传到庄里镇上的一个指定的照相馆，照片没问题的话就可以委托她的家人来办理身份证了。

　　本报记者张成龙