秋末冬初，眼看着天气一天天冷了，不少小区已开始为供暖做准备。近日，本报开通热线029-88880000接听您的供暖烦恼，从热线情况看，目前市民遇到的问题集中在交暖气费、供暖设备改造等问题。在此，我们一一为你解答。

　　空置房要交30%-60%取暖费

　　问：家住明德门一小区的张先生反映，他们小区是集中供暖，并且可以分户计量，但物业提出，只要用户家里产生水电费，就要交100%的供暖费。

　　答：对于空置房屋，冬季不需用热的住户，怎么交暖气费是有政策规定的。因为热能是一种特殊商品，一是无法储存。在供热期内，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热；二是热能具有传导性。即使住户不用热，依然能吸收周边邻居(温度高处)的热量。根据实际测量，邻居室温达到18℃时，该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。

　　市政集中供暖：如果房子的暖气能分户控制的(暖气阀门可以关掉或者可以拆掉暖气片)，用户可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取基本热费；如果住户家里的房子没办法分户控制，也就是说暖气阀门根本关不掉，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。

　　自备锅炉供暖：业主不用暖气可以与物业协商，确定收取费用的比例，范围在30%到60%之间。

　　家里的暖气片不能改成地暖

　　问：家住电子城的孙先生说，去年供暖时，他家房子一直不怎么热，请工程部的人过来一看，是暖气片里气太多，放气后暖气片才热。那么，供热前住户要做哪些准备工作？

　　答：首先要逐一查清室内的暖气片、采暖系统阀门是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，以免出现跑水现象；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动放气，直至见水为止。

　　问：陈先生在城西买了一套新房，交房时里面的暖气片质量太差，他全部换了，这种情况允许吗？

　　答：居室内供暖系统是经过严格的设计和施工安装的，住户私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。但现在，像陈先生所说的这种情况还不少，更换采暖设备的业主，施工之后一定要让物业的工程部现场打压试水，确定新安装的暖气管道不跑气不漏水。

　　问：家里的暖气片可以改成地暖吗？

　　答：不可以。首先，暖气片的温度远高于地暖，过高温度会造成盘管损坏。其次，由于地暖阻力远高于散热器，改装地暖会影响整个系统的压力和流量，同时也影响其他用户供热温度。本报记者段晓宁

　　供暖烦心事打88880000

　　供暖费要提前多久缴纳？缴了费暖气不热怎么办？你家供暖时遇到什么难题？又到供暖时节，今年供暖你有什么话想说？请拨华商网新闻热线029-86519800或华商报新闻热线029-88880000给我们说说吧，记者将为你解答。