昨日，西安市热力总公司政治部主任唐坤接听市民热线。 记者刘珂摄
昨日，媒体“暖冬行动热线服务月活动”供暖热线一开通就响个不停，市热力总公司政治部主任唐坤、工作人员史念与市民在线交流。“我们小区今年能供暖吗？”“供暖后室温老是上不去？”……针对市民所反映的供暖方面的很多问题，专家当场给予了详细的解答。
供暖后室温总不达标咋办？
先查看自家暖气情况
“我家是集中供暖，每年供暖后，温度都总是在16℃，这个温度能不能提高啊？”住在建国路新兴小区的闫先生反映道。
“供暖的温度标准是18℃±2，虽然16℃是达标的，但一般来说，达到18℃，人才会觉得较为舒适。”唐坤说，供暖的环节有很多，从热源厂出来的热能通过主管网到小区热交换站，通过小区二次管网才能到达住户家中，所以有时候并不一定是热源厂的问题。
如果只是自家的温度不达标，建议住户首先需要检查一下是不是家中暖气管网的问题，要是整栋楼或者整个小区都不热，如果属于集中供暖的范畴，可以拨打市热力总公司的投诉电话96116，寻求解决。
