西安市交警支队召开的新闻通报会，再次推出11项便民利民新举措。

　　今天（11月14日）下午，记者从西安市交警支队召开的新闻通报会上了解到，为了进一步改进工作作风，解决群众“办事难”问题，交管部门针对群众反映车辆管理、违法处理、事故处理、交通设施等方面存在的突出问题，在西安市公安局推出便民措施的基础上，再次推出11项便民利民新举措。车主交罚款银行将增至5家，年内有望实现记分类交通违法行为网上自助处理。

　　交罚款银行将再增加3家

　　“我们在交通指挥中心大楼101室设立疑难问题接待室，专门处理由于错误录入交通违法或被他人套用牌照所产生的交通违法记录，避免对待群众推诿、扯皮事件的发生。”

　　西安市交警支队政委孟琨琪在通报会上介绍，除了设立疑难问题接待室，还在目前6家交警社区便民服务站的基础上，计划于在今年12月底以前，再开通三桥正街交警社区便民服务站和行政中心交警社区便民服务站，进一步方便群众办理相关交管业务。

　　另外，积极推广使用公安交通管理综合业务自助终端设备。在目前已投入使用2台自助服务机的基础上，2014年元月底之前，再购置10台公安交通管理综合业务自助服务机，给市区每个大队违法处理大厅各放置一台，群众可以自助办理机动车业务、驾驶证业务、交通违法业务、业务缴费、资料补打等，减少群众在银行和交警队的往返。

　　“还要提高支队现有互联网交通违法行为自主处理系统的访问网速和访问容量，确保群众快捷方便处理违章。”孟琨琪说现在市民只能在工商银行和建设银行缴纳交通违法罚款，下一步还将再拓展三家银行。“我们正在积极协调相关部门，将交通违法缴纳罚款在原有基础上拓展到招商银行、中国银行、西安银行，现在前期接触已经完成，在等待总行审批，也希望这个方法能有效解决群众违法缴款难问题。”

　　争取记分类交通违法也能网上处理

　　“我们正在加强软件开发，希望在现有可自助处理不记分类非现场交通违法记录的基础上，从今年12月底起，实现群众可通过自助系统处理记分类交通违法行为。”

　　孟琨琪说除了计划进一步拓展互联网交通违法行为自助处理的范围外，接处警工作也将进一步强化。“我们承诺早7：00至9：00、晚5：30至8：30，在环城路、二环全线、南北中轴线（南至电视台盘道，北至张家堡盘道）、东大街、西大街、解放路、雁塔路(南至大雁塔北广场)、和平路、太华路，处警民警接报警后10分钟内到达事故现场，并进行快速处置。”

　　通过强化接处警工作，能够迅速消除因交通事故造成的交通拥堵。另外，支队还要推行警民联系卡制度，在交通事故调查时向当事人发送联系卡，联系卡载明交通警察姓名、办公地址、联系方式、监督电话等内容，方便群众联系。

　　“简化交通设施损坏赔偿程序。由于交通事故或人为原因造成交通设施损坏须赔偿的，当事人可在支队秩序处工程队按照赔偿标准一站式办结赔付手续。” 孟琨琪说这次还设立交通设施专用投诉电话（029-85612844），并向社会公布，群众可直接拨打投诉电话反映信号灯、标志标线等交通设施损坏或故障，支队将尽快维修。另外，还在西安全市25家机动车检测站，为群众开通免费查询交通违法业务。