为深入践行党的群众路线教育实践活动，进一步转变工作作风，提升服务能力，确保客户满意，11月以来，按照县委、县政府部署，彬县分公司以访民情、解民难、促和谐为重点，积极提供便民服务，深入化解矛盾纠纷，扎实开展“两率一度”提升工作，取得了良好的效果。

　　按照包抓镇村分组，该公司成立了以经理何志阳为副队长，党支部副书记高小宁、主任会计师杨一博为小组长，抽调多名员工参与的“两率一度”提升工作组。该公司切实把“两率一度”提升工作作为践行群众路线的有效载体，采取上门走访、发放资料等形式，驻村入户、走访群众、深入调研、征求意见，深入排查化解矛盾，了解群众所盼所想，解决群众用电困难，通过扎实认真的宣传疏导活动，与群众面对面交谈，不断提高“两率一度”。

　　在北极镇衡家那村，当了解到该村新农村建设过程中新村用电因村上个别原因尚未得到解决时，驻该村工作组迅速召集相关人员，第一时间与该村两委对接，现场办公，制定方案，为该村村民及时用电注入了“强心针”，得到了广大群众的支持和认可。同时，进一步加强矛盾纠纷的排查调处力度，对各类矛盾纠纷和苗头性隐患进行全面、深入、细致的拉网式大排查，对排查出的矛盾纠纷和苗头隐患逐一登记建档、认真分类。积极与有关部门配合，形成工作合力，有效化解矛盾纠纷。

　　据了解，该公司通过一个月的驻村蹲点，有效排查化解了群众在用电过程中的诉求，全面提升了客户用电满意率，增强了群众安全用电常识，为全县“两率一度”提升工作做出了积极的贡献。(通讯员 何鸿昌 王光耀 杨文)