海口网记者以购买2013年12月20日，由海口开往成都东的列车车票为例，进行体验。登陆“铁路12306”手机客户端最先出现的是“车票预订”界面，在该界面可以选择出发地、目的地、出发日期和席别。点击查询按钮后便会出现“查询结果”，选择所要乘坐的列车，进行用户登陆后出现“确认订单”界面。该界面会显示席别、席别相应价格及是否有票。点击“添加乘客”(最多可添加五位)，输入验证码后便可“提交订单”。
点击“提交订单”后会弹出一个消息框，告知购票者所选择的席别余票，以及提交订单的等待时间，记者体验一般为2-3秒。之后进入“确认”支付界面，在支付平台上，与网页版12306相同，支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付。
