
用户正在查看用电信息
近日,前来大荔县供电分公司客户服务中心缴费的用户发现,在平日缴费柜台上多了一个显示器,在工作人员操作同时能够同步看到自家用电的基本信息,清清楚楚,一目了然。原来这是该公司不断改善服务环境,一心为客户着想,从细小处入手,贴心服务用户的举措之一。
在日常缴费中,该公司的客户服务工作人员发现,很多用电客户在缴纳电费时,虽然拿着电费票据,但对自己家的用电信息还很关注,每次都半趴在柜台上,想办法去看电脑屏上的信息。发现这一问题后,客户服务中心及时采取措施,对所操作的电脑进行分屏显示,配置15寸显示器一台,同步显示信息,让客户在缴费中可以直观的看到自家用电的基本信息。
大荔分公司客户服务中心在为客户服务中不断探索服务的新路子,一心为客户着想,一台显示器,不再让客户弯腰,就更能体现出电力服务人员的贴心服务。(通讯员 梁涛 贺正斌)