昨日下午1时许，西安丈八四路和科技八路路口的加气站前，一百多辆车在排队等待加气 本报记者 张杰 摄

　　■秦华天然气公司：

　　已暂停工业用气，对大型供暖锅炉限时限量

　　■市政公用局：

　　用气高峰，优先保障市民生活

　　“我家在东门外，最近一段时间，天然气一直不正常，都没法做饭了。”“文艺路附近的天然气断气了，取暖成了问题。”

　　“联志小区已经四五日没气了，打电话说是压力不够，供不上，壁挂锅炉也用不了。”

　　最近几日，本报88880000新闻热线几乎每日都能接到家里缺气的反映。记者对多个小区走访了解到，西安的“气荒”还将继续。

　　>>天然气停气一周老人冻感冒了

　　王女士是金花路上一小区的住户，提起天然气，她有些郁闷。

　　“我们小区是自行供暖，最近持续停气，无法供暖，晚上难熬得很，”王女士说，她把厚被子拿出来盖着还是冷得很，无奈之下，去商场买了两个电暖气，一天24小时开着，但是不能解决根本性问题，“家里还有老人，他们对寒冷的抵抗力更差，都冻得感冒住院了。”

　　据该小区物业办的工作人员说，小区被限气了，物业也束手无策。

　　永福路华茂玉龙园小区，由于天然气公司限制供气，小区供暖时间在几日前被调整为从1时至5时和晚上10时至12时两个时间段，“晚上孩子回来要写作业，可是家里还是冰凉的……”住户孙女士说。

　　>>要等高校放假了“气荒”才能缓解

　　有市民给西安秦华天然气公司客服电话96777反映天然气的问题时，得到的答复是，如果上游气源持续紧张的话，要到大中专院校放假了，西安的用气紧张情况才能缓解。真是这样吗？昨日，西安秦华天然气公司一负责人说：“这是根据往年经验分析出来的，因为西安的大中专院校比较多，用气量也比较大，如果放假了，用气量肯定会缓解。”

　　这位负责人说，上游供气紧张和近日持续的低温，是天然气供需矛盾升级的主要原因。正常情况下，西安春夏秋季每日最高用气量为200万立方米，这包括出租车加气和工业、生活用气。而到了冬季，很多小区取暖需要使用天然气，市民日均用气量大约在810万立方米，加上工业用气及加气站用气，日均总用气量大约在900万立方米，而西安天然气供应量仅为850万立方米左右，所以目前西安的日均用气缺口至少50万立方米。

　　“我们已经将城北的应急气源都打开了，充到城市管网里面，一天最高补充量为30万立方米，这只能稍微缓解市民的用气。”这位负责人说，根据统计，西安有近100个小区被限气了，受影响的居民在10万左右，“目前，我们只能通过科学的调度来缓解市民用气的问题。”

　　>>用气高峰优先保障市民生活

　　为了最大限度地保证居民用气，天然气公司已经暂停了工业用气的供应，对大型供暖锅炉实施限时、限量供应或者是低温运行。

　　昨日，西安市市政公用局出台18条便民服务措施，其中关于天然气的内容包括：

　　加强冬季高峰用气应对，及时启动应急预案，优先保障市民生活用气。全市范围实行弹性供热制度。当室外平均温度连续3天低于5℃时，供热企业须提前或延长供热。供热企业设施检修、充水试压，要求提前5天通知热交换站管理单位和相关用户。

　　对供热质量的投诉，供热企业在接到投诉后12小时内到达现场处理；用户和供热企业对供热温度有争议的，供热监督管理中心须48小时内进行现场测温。

　　本报记者付亚娟卿荣波