活动现场
1月3日，“2013年度陕西顾客满意度测评成果”在西安揭晓，集团公司荣获“最佳售后服务奖”。据悉，这是继上届荣获“最佳服务创新奖”后，集团公司再次在这项权威测评活动中摘取奖项。
该活动由陕西省质量技术协会主办，陕西省用户满意度测评中心承办，旨在引导企业提高服务质量，夯实企业服务质量发展基础。2013年5月至11月，陕西省用户满意度测评中心对我省从事生产、销售、服务等25个行业200多家代表性企业进行了顾客满意度测评，测评严格按照《用户满意度测评规范》、《商业服务业顾客满意度测评规范》、《顾客满意测评通则》、《顾客满意测评模型和方法指南》执行，保证测评活动的公正性、科学性和权威性。本年度由于我公司在本次测评中的售后服务分项指标较高，因此被授予“2013年度陕西顾客满意度测评最佳售后服务奖”。
据悉，陕西顾客满意度测评活动迄今连续举办两届，本届是第一次通过陕西广播电视台录制发布。集团公司总部机关部分员工代表于当日在省广电大剧院现场参加了揭晓活动。副总经济师李乃祥代表集团公司领取获奖证书。揭晓活动的实况将于1月11日在陕西电视台三套播出。(记者 刘莉 通讯员 尚志刚)
