2013年5月家里的天然气表显示还剩16.3立方米，用了7个月怎么还是16.3立方米？昨日，六十多岁的赵女士说有点不好意思，觉得自己占了天然气公司的便宜。

　　用户：天然气表死表7个月

　　家住城东金玉人家小区的赵女士有一个习惯，每次都会给天然气卡里购买50立方米气。

　　2013年4月，赵女士给卡里买了50立方米气。“每50立方气能用4个月。到了5月份，我感觉气表里快没气了，准备把购气卡里的50立方充到表里面。可怎么插都充不进去，换了气表里的电池也没用。”赵女士也没在意，打算没气时再买，那时气表里还剩16.3立方米。

　　每日三餐用气，又过了数月，可天然气表并未因剩余量过低报警。显示剩余量仍为16.3立方米。“难不成这表坏了？”赵女士有点纳闷。

　　转眼7个月过去了。赵女士家的天然气还正常用着，但天然气表却一直停留在剩余的16.3立方米。“我白白用了八个月天然气，占了天然气公司大便宜。”昨日，赵女士给本报打来电话，觉得自己占了便宜不好意思。

　　“我想把这几个月白用的天然气钱给天然气公司，可不知道给多钱合适。”赵女士称，“以前听说用户的天然气表一旦出现死表，天然气公司也无法得知用户具体使用了多少，但要收用户很高的补款。”

　　天然气公司：补差额可商议

　　昨日，在赵女士家附近的天然气营业厅，工作人员解释说：“出现死表，用户可以先打96777客服热线更换气表，再到营业厅办理补款手续。对于死表用户，天然气公司无法得知其具体用气情况，只能估算出总用气量，再减去用户已购买的天然气，剩余的天然气量需要补交费用。”

　　总用气量的估算，按西安市统计，无天然气热水器用户每月平均耗气量15立方米，安装天然气热水器的用户每月平均耗气量25立方米，从点火月开始计算。

　　赵女士家属于无天然气热水器用户，按每月平均耗气量15立方米计算。赵女士是2007年3月点火，至今共82个月，总耗气量为1230立方米，再减去赵女士已购买的1100立方米气，需再补交130立方米天然气购气款。“有客户认为一个月用不了15立方米气。只要拿出证明，双方可以协商。”工作人员说。

　　据了解，“死表”是气表的机械部分和电子部分都坏了，不买气还能正常使用，也没任何用气记录。“死表”虽无法查清确切的用气量，但补交欠费是有规定的，“天然气公司有用户平时购气用气的记录、数据，补交欠费会依据这些数据。”工作人员提醒说，天然气表使用寿命一般在8到10年，使用超过10年的天然气表出现问题，天然气公司就不再维修，用户必须换新表。

　　昨日，天然气公司对赵女士主动报修天然气表死表的情况给以称赞。(记者谢涛）