昨日，西安火车站，刚放寒假的欣欣要跟着爷爷奶奶回湖北老家了，而爸爸妈妈大年二十九才能回去。要和爸爸小别几天的欣欣吻别爸爸本报记者黄利健摄

　　正常情况下，工人们每天须完成11.5万件、总重量达30多吨的卧具清洗工作本报记者闫文青摄

　　1月15日，刘成明帮助带小孩的乘客下车本报记者黄利健摄

　　铁路信息

　　昨日是春运首日，西安火车站当日发送旅客87644人，与往年相比，客流高峰不高。

　　首日客流略高于平均数

　　昨日上午9时许，西安火车站广场上，不少旅客拿着行李准备进站候车，从年龄来看，以学生居多。西安火车站一名工作人员说：“今年春运首日客流好像比往年少，可能是学生客流没有与其他客流叠加的原因。”

　　火车站东售票厅旅客也比往年少很多，一名工作人员说：“更多的旅客不愿意到车站排长队买票，而是选择网络、手机、电话订票等方式。”几个退票窗口同样只有不到10人排队。

　　据了解，今年春运西安火车站预计发送旅客340万人次(其中学生60万人次)，日均发送8.5万人次，昨日为87644人，只比平均数稍高。根据铁路部门客流预测，西安火车站节前第一个客流高峰预计在1月16日-23日，主要以返家学生客流为主；第二个客流高峰预计在1月26日-28日，主要以务工和探亲客流为主。

　　春运期间站台票暂停售

　　春运期间西安火车站暂停销售站台票。与往年一样，西安火车站春运期间仍然实行开车前两小时进站候车，早到的旅客可在广场前的临时候车棚等候。

　　与往年不同，今年春运西安火车站全部列车实行实名制验票，对旅客来说，不购买不是自己名字的车票，随身携带身份证明及车票，是顺利进站的保证。

　　西安火车站新增售票设备，在开齐43个人工售票窗口和18台自动取售票机的基础上，新增10台自动取售票机，并通过应急售票处(4个窗口)和2台流动售票车(6个窗口)，使得站区内高峰期满负荷窗口总数达到81个。

　　用微信可查正晚点信息

　　昨日，“西安车站微助手”微信平台测试版正式开放。旅客添加该微信就可实时查询从西安火车站始发、途经的100多趟列车的余票及正晚点信息。

　　“西安车站微助手”(微信号：xianchezhanfabu)平台，设置余票查询、正晚点查询、车站服务、信息公告、车站之窗、休闲一刻、投诉受理等七大版块。余票查询和列车正晚点查询两项功能属于全国首家。名为“西安车站微服务”的手机客户端目前已在安卓系统上线，具有相同的版块与功能。

　　扫扫二维码就能招领失物

　　昨日，西安客运段还在动车组、进京入沪和直达列车上开设二维码信息交流平台。

　　该平台将为旅客提供旅行常识、旅客列车安全提示、西安旅游景点介绍、列车最新时刻、航班查询、余票查询、咨询帮助、餐车菜单等服务项目。二维码贴在每节车厢连接处，旅客们只要用手机扫描后，就可享受列车全服务。

　　旅客下火车后发现有物品遗失在列车上，还可通过该服务平台，将失物的样式、颜色等信息发给管理员，管理员会帮忙寻找失物并及时反馈给旅客。

　　数据背后

　　　36亿多人次出行，咋算的

　　2014年春运，全国公路、铁路、民航、水运预测客流量为36.23亿人次。我国总人口不到14亿人，怎么会预测出36亿多人次的客流量？这一数据有根据吗？

　　数据怎么算出来

　　中国铁路总公司副总经理胡亚东介绍，预测今年春运铁路客流量为2.57亿人次。这个数字的来历是：有关专家历时半年分析历年春运客流量变化趋势，根据铁路车辆、线路等实际运力能够运输的旅客数量，预测出数字。然后，再分析各铁路局进行市场调查后预测出的本局春运客流量数字，进行平衡后得出的结论。

　　今年公路、水运、民航春运预测客流量也是如此。最后，国家发改委对各部门上报的数字进行综合。

　　计数为啥用“人次”

　　交通运输部运输司副司长徐亚华说，春运预测数据是否准确，对于春运中亿万公众能否买到票、是否有车乘至关重要。

　　交通系统之所以用“人次”来计算客流量，是因为一个“人次”对应的就是一张车票、一个由交通系统提供给旅客的运力。旅客乘一次车，就统计为一人次。一个人多次乘车，就是多个“人次”。如果预测少了，将会出现车辆不够、旅客买不到票的严重情况；预测多了，则会造成运力因过剩而浪费。因此，各部门都下很大力气，专门来做预测。据新华社

　　车上车下

　　列车床单被罩春运时每天洗50吨

　　有人坐火车自带床单被罩，有人乘车将床单揭开，许多人觉得火车上的卧具不干净。但如果你能走进列车卧具洗涤的地方，就会发现，他们洗得甚至比家里还干净。

　　洗衣机1台顶家用的10台

　　西安客运段综合洗涤厂位于西安市北郊含元路。昨日下午3时许，像往常一样，53岁的车间主任谷春萍走进车间，安排工人洗涤、装卸床单、被罩。洗涤厂承担着30对普通列车的卧具、窗帘、枕头，以及20多趟动车、高铁列车的枕头等卧具的洗涤任务。这些要洗的卧具，平常是每天11.5万件，32吨，春运期间增加到50吨左右。

　　列车完成当天的任务后，卧具会汇集到洗涤厂，按照交接-分拣-洗涤-烘干-熨烫-入库-送车的程序，每天进行彻底的洗涤。洗涤由18台洗衣机完成，洗衣机都是滚筒式，大小不等，大的洗衣机有2米多宽、2.4米高，看上去，顶10台普通家用洗衣机，一次能洗150套被罩。

　　洗涤剂每天需要300公斤

　　“可以说，我们这里洗得比家里还干净。”厂长李萍说，“专业的洗衣机、高水温、消毒，是家里洗涤没有的优势。”

　　30多吨卧具，每天需要用洗涤剂300公斤，用水超过2000吨。洗涤时，水温要调到70度左右，按照科学的比例放入洗涤剂、84消毒液，最后是3次漂洗。洗完的卧具要进行烘干、熨烫，轻度破损的还要进行缝补。与平常的工厂车间严禁穿拖鞋不同，这里烘干、熨烫的工人全部穿着拖鞋，这些拖鞋每天都要进行专门的清洗、消毒。

　　顽渍机器洗不掉用手搓

　　“最难洗的是茶渍、咖啡污渍、饮料污渍等。”李萍说，“经常会发现旅客用床单擦皮鞋的，这些也很难洗干净。”

　　卧具首次洗完后，挑出没洗干净、有明显污渍的，用专门的洗涤配方二次洗涤，如果还没洗干净，会把这些卧具泡上一晚上，第二天采用人工手洗。如果实在洗不干净，只能淘汰。

　　“黑乎乎、皱巴巴的卧具洗完后，变得干净、整洁，略带香气，这是我们最开心的时刻。”谷春萍说。

　　本报记者周沐辉

　　春运故事

　　他当乘警20年16个春节在车上

　　“老刘，你的班，我又可以放心睡大觉了。”1月14日中午，看到老刘上车，一名旅客调侃地说。这名旅客所指的老刘，叫刘成明，59岁，是西安铁路公安局安康铁路公安处的乘警，今年是他值乘的最后一个春运，这个春运过后，就要退休了。

　　离开列车他有些舍不得

　　1978年，刘成明退伍转业到安康铁路公安队伍。1994年初，调入乘警支队。20年来，刘成明有一半多的时间都工作、生活在列车上，在车厢里度过了16个春节。

　　14日下午1时许，离列车发车还有45分钟，刘成明就开始检查车上的消防设备、防火钩、配电室……“上车的旅客，请拿好自己的行李物品。”下午1时30分，旅客们开始上车了，老刘又像往常一样，站在车门口向旅客一遍遍叮嘱着，不时帮助乘客拎行李。

　　“最后一个春运了，有些舍不得。”老刘的眼睛有些湿润。

　　曾徒手制服持刀歹徒

　　列车启动了，老刘挨个车厢巡视，行李架、坐椅下……17节车厢，跑一趟400多米，来回就是800多米，加上春运旅客特别多，大包小包挤在过道上，老刘不间断地巡视，他说：“我们勤快了，案件就很少发生了。”老刘说，1998年夏天，有名旅客在厕所生产，他立即安排通过广播寻找医生，当时小孩脐带还没断，卡在厕所下水道里，他找来一个被子，将孕妇安排到卧铺，并联系附近站的医院，最后小孩平安无事，为了感谢乘警老刘及列车员，孩子家属给孩子起名“车生”。

　　2010年，一名吸毒人员上了火车，偷走旅客1000元。接到报案后，老刘立即赶过去，结果小偷突然掏出一把弹簧刀，老刘直接冲上去，经过一番搏斗，最后在其他旅客的帮助下，制服了嫌疑人。

　　父亲离世未见最后一面

　　2009年9月14日，老刘6点钟就起来了，准备值乘安康到达州的列车，临走时，病床前的父亲还叮咛他车上注意安全，列车赶到达州后，老刘住了一晚。第二天早上他就接到了家人的电话，94岁的父亲因心脏病严重，去世了。

　　“这件事是我20年值乘中最难忘的一件事，父亲临终前，都未能见他最后一面。”说着老刘眼睛有些湿润。

　　捡过2万元，抓住过劫持人质的逃犯，办过3万多起大大小小的事件(案件)，单他自己抓捕的嫌疑人就有上千个。20年的乘警生涯，刘成明值乘列车总行79万余公里，9次被评为“优秀共产党员”，多次获得嘉奖。

　　老刘说，他这辈子，没破过大案，没立过大功，遇到的都是琐事、小事。妻子也总是埋怨他，说他不顾家，不知道陪孩子。但每当他出车返家，无论多晚妻子都会做好饭菜等着他，以往都是四个菜，15日晚他回来时，妻子专门加了一个菜。记者离开时，老刘说，今年春节他还会在车上度过。“过完这个春运我就退休了，说实话，我有些舍不得，但只要需要，我老刘还可以随时上车……”

　　本报记者刘立春

　　交警在行动

　　西安交警设15个执法服务站保安全

　　　1年3次以上超速禁开春运车

　　本报讯(记者李小博)昨日上午，纺织城客运站广场，西安市公安局交警支队正式启动主题为“情满旅途交警同行”春运启动仪式，将通过设立春运交通安全执法服务站、加大对危险路段及事故多发点段的路面管控等具体措施来确保为期40天的春运道路交通安全。据介绍，春运期间，西安交警部门将以辖区高速公路、国省道为重点，全面启动省际、市际15个公安交通安全执法服务站，加强对长途客车、卧铺客车、客运包车、微型面包车的检查，严把出站、出城、上高速、过境“四关”，通过设立服务站，消除超员、疲劳驾驶、准驾车型不符等容易导致重大事故的违法行为。同时，重点路段的服务站实行24小时不间断工作制度，最大限度维护客运安全。春运期间，西安交警将动员所有警力最大限度投向一线和路面，大力开展道路巡逻管控。

　　为了确保春运安全，西安交警联合交通运输、安监等部门，对全市100余家运输企业、近20家旅游企业开展了安全排查，同时加强对营运驾驶人违法记分情况进行清查，对于交通违法记满12分以及有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%(高速公路20%)以上或者12个月内有3次以上超速违法记录的，将通报交通运输、安监部门督促运输企业限制或禁止其参加春运。

　　对于西安交警部门前期公布的2条危险路段和5条事故多发点段，春运期间，西安交警将完善交通设施，并借助科技手段加大路面管控。同时，还将结合春运实际工作，在全市范围内开展一次危险路段大排查，从源头上杜绝和减少交通事故。 (记者周沐辉)