天津网讯 城市快报记者 许佳 昨日淘宝网表示，包括天猫、淘宝在内的淘系交易平台此前已就上述管理条例做出相应规定和具体执行。今年1月，淘宝网发布公告，将执行已达6年的7天无理由退换货服务升级为退货承诺交易约定，卖家最长可设置15天退货。淘宝网工作人员表示，包括七天无理由退换货各种消保措施，其实早已在淘宝、天猫实行了很长时间，例如假一赔三、品质承诺、发货时间等，消费者可以根据自己的实际需求有多种选择。

　　京东商城规定，今年元旦起在京东购物的用户，均可按“新消法”规定享受相应权益。其实，包括京东在内电商平台的“7日无理由退货”早已开始实施，苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务限定日期也均符合或比新消法规定的“七日”更长。

　　网友提问

　　“退货商品应当完好”如何判定？

　　怎么界定不同商品不影响二次销售？

　　如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期？

　　商品退换过程中来回多次，邮费怎么算？

　　退货过程中发生的损坏如何认定？

　　解读“网购7天无理由退货”

　　据新华社电 网购来的商品，不想要了怎么办？即将于3月15日正式实施的新消费者权益保护法规定除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

　　“4＋1”类商品明确不退

　　网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

　　其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　“7天”怎么定

　　对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

　　退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　作者：许佳