网友实名举报微博截图

　　华商网讯 3月5日晚，华商网接到市民实名举报称，自己乘坐车牌号为陕A00668的客车从温州返回西安的途中着火，携带的物品也被烧毁。市民还提供了一份由17位乘客联名举报的材料，称客车在凌晨2点到6点仍在高速路上正常行驶。客车是否涉嫌违规运行，截至小编发稿时，西安市客运公司（以下简称西客公司）没有提供当晚客车GPS运行图。

　　乘客称车辆凌晨营运 装有三万元行李箱被烧

　　3月5日晚，华商网接到市民实名举报称，自己乘坐的大巴车凌晨违规行驶，在行驶中车辆发生自燃。随后，华商网编辑与举报人取得联系，称自己是4日上午从温州乘车返回西安。5日凌晨4时许，司机突然停车让乘客赶紧下车，自己才发现车尾部起火，由于事发地点是在高速公路上，所以消防车赶来后大巴已经烧得差不多，行李箱内3万元创业资金也被烧没。

　　同时，举报人向小编提供了一份由17名乘客署名的联名举报材料。材料中显示：所有乘客证明车牌陕A00668客车由温州柳市开往西安，上午11点发车，凌晨2点到6点还在高速路上正常行驶，起火时间在2014年3月5日5点多，所有乘客在此证明。17个乘客签字盖手印。

　　举报人称，事发时自己正在睡觉，突然就被司机叫醒，然后急忙下车，虽然身体没有受伤，可是行李箱里面的三万元现金全部被烧毁。

　　“我的行李箱里有三万元现金，是亲戚朋友给我凑的创业钱，这下可怎么办呢?”举报人说道。

　　不仅如此，一位乘客张先生称自己是在站外上的车，客车在经过G15沈海高速雁荡出口时，自己和几个乘客上车，乘务员并没有对他的行李进行安检。

　　客运公司：根据货物登记清单进行1：1的赔付

　　6日上午，华商网编辑来到三府湾客运站了解情况，负责人表示出事车辆为47座的青年牌卧铺大巴，当时车上乘坐了43名乘客，没有超载。该车每四天对发一班。车辆所属西安市客运公司，且车辆是从温州乐清柳市发往西安的。

　　随后，华商网编辑又从西安市客运公司了解到，车辆在行驶到沪陕高速河南收费站附近时，司机发现后仓突然着火，于是安排乘客从车内撤离，并从公司派出一辆大巴前去接乘客回西安，并给每位乘客500元安抚费。

　　对于乘客担心的货物赔偿问题?西客公司的一位负责人表示，乘客上车前客运站对货物曾进行了登记，公司会根据登记记录对乘客损失的财物进行1：1的赔付。至于乘客随身携带的没有登记的包裹，其中的物品只有让乘客拿出证据，才能进行赔付。

　　有关上述物品登记单，华商网编辑曾向西客公司负责人提出是否可以公布，但被其以需要提供给警方为由被拒。

　　禁行时段是否营运 客运公司未提供相关证明

　　而对于网友反映车辆在凌晨2点至5点内违规营运，西客公司负责人表示该车绝对没有违规营运，客运公司会定时给司乘打电话核实并有GPS定位。但当华商网编辑提出想查看车辆GPS运行图，负责人拒绝提供。

　　针对站外乘车，西安市客运公司负责人表示，如果在车辆没有满员的情况下，仅有客运站300米以内是不允许再有乘客上车。而在300米以外，乘客依然可以买票上车。针对乘客和行李的安全检查，工作人员表示，没有安检设备进行检查，也无法对乘客的身份进行甄别。

　　律师称乘客乘客维权需举证但难度大

　　华商网编辑从律师处了解到，按照目前民事诉讼法的规定，乘客必须提供财物损失证明，如果无法提供，那么后续的赔偿处理则会非常棘手。

　　然而乘客张先生针对举证情况表示，自己也不会在乘车前给行李拍照留念，而至于行李箱里面的贵重物品也不可能向任何人告知。

　　西客公司相关人员称若被现金被烧可提供取款收据作为证据，可张先生对此却不能认同，他说：“我包里的钱是别人借给我的，那该怎么办啊？还有一些贵重的物品呢。”

　　华商网与《温州商报》也在第一时间取得联系，了解到当地客运站表示事发客车确实是从柳市发出的，乘客上车之前逢包必检，而且车辆也进行了车况检查。同时从西峡县消防大队了解到，现在初步认定客车起火原因是自燃。华商网编辑也从西安某客运站高级工程师处得知，客车长时间运作并不会导致自燃。

　　乘客损失至今未得到赔偿

　　3月13日，华商网编辑就此事再次联系西客公司，该公司负责人表示交管部门还在调查情况，对于货物的赔偿问题也要等调查结果出来后才能赔付。至于禁停时段是否违规营运，负责人拒绝提供GPS运行图。

　　几分钟后，小编接到西客公司负责人电话，称事故鉴定交管部门还在认定，货物赔偿问题也在落实，已经和乘客进行协商，大部分乘客的赔偿已经到位，只有个别乘客需要出具相关证件才能赔偿。但小编与部分乘客取得联系询问赔偿问题，乘客均表示客运公司只是进行货物登记，但没有谈赔偿问题，也没有让提供相关证据。

　　华商网将会对此事进行持续关注。