援助

　　60名专家律师义务答疑

　　马航MH370客机失联至今11天，但仍无其下落。很多家属冷静后达成一个共识，“我们不会放弃希望，却也必须开始做最坏的打算，我们必须要知道，这件事由谁来负全责，我们该怎样维护我们的权益！” 从9日开始至今，北京律师协会的60位专家律师便赶赴家属们所暂住的5个酒店，进行24小时义务法律援助，对家属们设想的多个“如果”进行答疑解惑。

　　如果遭劫持 我们如何索赔

　　昨天下午，在丽都酒店为家属们提供法律援助的律师，有北京律师协会副会长张巍，北京律师协会合同法专业委员会副主任刘春，在她们面前，放着一摞空白表格，表头写有“马航失联事件法律服务接待工作记录”，表格的内容包括家属姓名、乘客姓名、家属诉求等项目，在家属的诉求被记录，这些表格会被移交相关部门解决。家属们问询中，如果飞机失事，该如何索赔被首次提及。

　　张巍律师说，中国和马来西亚都是蒙特利尔公约的缔约国，公约明确说明，出现失事，赔付最高额度适用十万特别提款权，或称特别期权，这是对人身方面的赔付，对行李方面的赔付，还包括1000元的特别提款权。“十万所指的不是人民币，要根据国际货币组织的汇率来计算。”这笔钱不包括在航空保险中，无论家属是否特别提出，都应得到赔付。

　　飞机是否遭劫持目前是最大的问号，如果飞机遭劫持，家属是否还能向马航索赔，成为这几天家属们问得最多的问题之一。张巍律师的分析则是，如果最终确定飞机被劫持，还要看劫持者的身份，如果劫持者是马航的机组人员，那么马航仍然负很大责任。

　　如果打官司 我们要去马来西亚吗

　　家属们很关心，这件事由马来西亚而起，如果真的牵扯到上诉问题，是不是还得千里迢迢跑去吉隆坡。张巍律师说，案件适用管辖地包括马来西亚航空公司的主要营业所在地，也就是吉隆坡。另外家属们也可以在北京的法院进行起诉。如果最终经调查，飞机存在质量问题，那么案件管辖地还涉及航空器发动机生产国。

　　就在马来西亚总理纳吉布召开发布会后的几分钟，在丽都饭店马航突然宣布，因为此事涉及刑事，马航不再提供消息的发布，这件事让家属们着实感到意外。目前马航为家属们开通了电话及网站的各项咨询服务，但内容以食宿为主。“我们真的不能问马航飞机的事情了吗？”有家属不理解。律师解答说，目前国际公约及国际惯例还没有这样详细的规定。到目前为止，家属们仍有权利随时随地向马来西亚航空公司了解客机失联的相关情况，作为马来西亚航空公司也有义务进行告知。

　　首批失联航班

　　外地家属离京回家

　　记者昨天从北京应急协调服务工作组获悉，首批40多位外地家属已选择离京回家，应急工作组已经做好信息登记，确保他们在外地也能够与马航和工作组成员保持通畅联系。马航也在昨晚的家属沟通会上表示，MH370乘客家属中已有49人向他们登记愿意离京，这些家属随后将乘坐汽车、高铁等返回家乡。

　　由于失联航班至今没有明确下落，乘客家属们不论在心理上还是生理上都疲惫不堪，因此一部分人选择回家等消息，应急服务工作组协调马航为家属们提供回家交通费用。目前在北京5家失联家属安置酒店办理住宿登记的共有537人，如果后续搜救工作没有明显进展，预计还会有更多家属陆续离京。对于留京等候消息的家属，应急工作组在5个家属入住酒店，提供24小时服务保障。

　　“一定要保持信息沟通顺畅，让家属回去后也能安心等候消息。”北京市副市长张延昆要求，应急工作组应尽快完善中国政府层面的失联航班相关信息发布平台。目前中国官方失联航班信息发布平台主要有：外交部24小时热线电话：65964510、65963523，中国领事服务网cs.mfa.gov.cn，以及微博“马航事件中国政府工作组”。各省市的应急工作组也与家属建立联系，帮助他们表达诉求。