西安街头的公共自行车，为市民最后一公里出行提供了很大方便。但近日，本报接到很多关于租用公共自行车的线索，其中包括刷了卡，但自行车却没解锁，换个车架再刷卡，卡的状态显示“此卡未还车”；有的则是还车时找不到空位子；而公共自行车的客服电话86187766，也时常是“无人接听”。

　　27日上午，记者分别在上午10时、10时15分、10时25分拨打86187766这部电话，一直提示电话转接中。

　　随后，西安市城市公共自行车服务管理有限公司相关负责人说，客服电话共有5个坐席接听，随着公共自行车网点的增加，使用自行车的市民也越来越多，遇到的问题也在增加，不是电话无人接听，而是电话占线非常忙，他们将安排人尽快调整。

　　对于还车时找不到空位子的问题，该负责人表示，目前，公共自行车网点共有375个，用卡人数近4万，有时候确实无法及时了解到每个网点的储车情况，加上自行车网点位置不同，高峰阶段呈现的状态也有差别，目前他们正在尽快摸索，逐步配备调度人员，为市民服务。而对于“刷了卡车取不出来，或还了车，卡上却显示未还车”的问题，该负责人表示，遇到这种情况，市民只需在任意网点的信息立柱上刷一下卡，就等于对长安通卡做了信息恢复；如果依然不成功，可前往凤城二路5号的公共自行车公司，对卡进行技术处理。本报记者段晓宁