本报讯（记者 赵瑞利） 昨日，西安市消协等38家消费维权单位联合发布了《杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查报告》，报告显示，索尼售后服务相对健全，是唯一可以提供免费上门取送机服务的手机品牌，而苹果则刚及格。
此次调查的对象为13个主流品牌手机的授权售后服务网点，这13个品牌包括三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等。调查内容包括“提供收费维修服务”、“明确的维修收费标准”等。
调查发现，索尼售后服务举措相对健全，得分最高，为92分；而其他手机品牌都在76分及以下，其中，苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌刚刚及格，小米和HTC则只得56分，一同垫底。其中，苹果、HTC、小米、中兴、酷派、联想等6个品牌均不能通过手机内部应用获得厂家售后服务政策信息。苹果、小米、步步高/VIVO、OPPO的授权服务网点不免费提供维修备用机给消费者。13个品牌中，只有索尼、三星在官方网站公布维修项目及价格。而免费上门取送机服务，只有索尼有。
