在浐灞商务中心附近的香江湾房产项目看中一套房，决定购买，并选择按揭付款，“当时置业顾问说，他负责给我办理按揭。现在按揭申请没有通过，我们想退房，写了申请却至今没结果。”来先生表示，现在回头看购房的经过，有种上当受骗的感觉。

　　听信置业顾问承诺交了首付款

　　昨日上午，来先生书面委托授权的李女士介绍了他在香江湾买房的经过。

　　“当时也是在周边看了很久才决定买这套房。”李女士表示，经过深思熟虑，和当时的置业顾问进行充分沟通后，来先生在2013年10月17日和2014年1月4日分别给浐灞香江湾置业有限公司缴纳了共计552975元，其中包括购房30%的首付款（432975元）和12万元的地下车库款。

　　李女士表示，在决定缴纳首付款之前，来先生向置业顾问咨询了付款方式，同时表示自己的经济能力只能采取按揭贷款方式，如果贷款办不下来，他就不买这套房子了，当时置业顾问承诺由其负责办理按揭。正是有了这样的承诺，来先生才交了首付款，并向置业顾问提交了自己的身份证资料。

　　在李女士提供的一份手写的资料上写着：“为了购房办理后期手续，将收款收据519××××的票据交付香江湾置业顾问经理……办理后期相关事宜。”

　　李女士表示，这张手写的收票证据是当时的置业顾问收走后，准备为来先生办理按揭的。2013年11月1日，来先生收到售楼部通过快递邮寄给他的商品房买卖合同，合同中明确约定付款方式为买受人以贷款的方式支付剩余房款。

　　后来售楼部通知说要购买地下车库，来先生又及时交了12万元购买地下车库。

　　售楼部称按揭办不下来责任在买房人

　　今年3月份，来先生接到置业顾问电话，对方称银行按揭手续卡得紧，希望来先生能多付一些首付款。对此，来先生表示，以他的经济能力，只能是办理按揭，如果按揭办理不下来，他只能选择退房。到今年3月初，来先生确认自己的按揭手续未能通过，但售楼部工作人员并未专门就此事通知他。

　　为此，来先生专门委托自己的朋友李女士到售楼部办理退房手续。“但是自从我3月10日第一次来申请办理退房手续，直到今天5月21日，开发商对我的退房申请没有丝毫回应。”

　　在该售楼部的客服部，一位工作人员表示，他们已经将退房申请递交给上级领导，但上级领导没有批示，所以他们也办理不了，更无权给客户退款。

　　随后，该售楼部法务部一名武姓工作人员出面解释称，客户办不下按揭是买方的责任，与售楼部无关，在向银行申请办理按揭时资料审批未获批准，原因也在买方，“只要业主提供的是合法真实有效的个人资料，按揭就可以办下来”，他表示，置业顾问当时的承诺现在已不可考，如果要退房，就要按照合同约定，由买方承担违约责任，扣除相关的违约金才能退房。

　　李女士表示，当时置业顾问提出可以为来先生办理按揭，来先生也按照置业顾问的要求提供了个人身份证信息，这些资料都是真实有效的，置业顾问当时并未要求来先生提供其他相关资料。作为消费者，买方与卖方本着公平自愿的原则签订合同，但这个合同生效的前提是置业顾问承诺的可以代办按揭，且合同中约定按揭方式支付剩余房款，现在办不下来，就应该全额退款。“我们已是第四次来申请退款了，现在又提出我们违约，要扣除违约金，这明显是在欺骗消费者。”（记者景冀）