车上亲历者16岁程姑娘：

　　突然听见尖叫声，我看见有个中年男人往地上倒东西

　　傍晚6点半，记者赶到距离事发点不到一公里的杭州市第一人民医院，门口正好停了一辆救护车，伤者立刻被送进急诊室。

　　一名年轻的姑娘伤势较轻，护士正在给她的双腿和手臂涂抹烫伤膏。姑娘姓程，今年16岁，双眼湿润，说话的声音都在抖。她说，当时车子里都挤满了人，她坐在车厢中间的位置上——

　　突然听到尖叫声，我就转过头去看，那时候已经有火了。一开始是小火苗，一眨眼就很大了。我看到一个中年男人拿着一只旅行袋，往地上倒倒倒，我当时什么也顾不上，就赶紧跑跑跑，终于逃出来了。

　　女孩说不下去了，很害怕很害怕。

　　不远处的浙江省中医院，也有公交车燃烧事件的伤者。一男一女，据说从国外刚回来，再过几天，他们准备再出国。

　　在急诊室里，两个人都躺在病床上，皮肤灼伤后，医护人员正在给他们涂抹药膏，呼吸道也有受损。

　　他们不愿意多说，只说当时车上人很多，突然就看见一团火冒了出来，事情发生得太突然了：“满车厢都是尖叫声，烟很大，人们都朝着车门方向涌，司机开门很快，也有不少人帮忙砸碎了车窗玻璃。”

　　“车子前半段没什么事，坐在前排的乘客都逃出来了，烧伤严重的是后半段。”有网友在网上发消息这样描述事发时车厢里的情况。

　　知情人透露：

　　当事司机平时很幽默，经常编小段子逗乐一车人

　　7路车是杭城第一条公交线路，从杭州城站火车站开往灵隐的一条景区线路，周一至周五，早高峰前往景区锻炼的乘客居多，而到了周末、节假日，日客流量猛增，达到2万人次左右。

　　7路车，长12米，柴油车，车龄三四年，车厢内装有监控，公交相关部门正在调取监控中。

　　据了解，当时7路车上的司机姓翁，今年39岁，杭州人，驾龄10多年，2012年进了公交公司。他是个很幽默的人，曾因为幽默服务获赞杭州好声音。

　　“车辆即将启动，请大家拉好扶手，别人的手不要拉”，这个司机报个站点提个醒都能逗笑一车人。

　　他曾经在接受媒体采访时说过，旅游旺季时，游客一多，景区难免会堵，而绕了大半个西湖的7路公交车，一遇堵车，经常要比原先车程拉长大半个小时。所以他用一个个精心编造的小段子，让车内的乘客“堵路，不堵心”。

　　公交公司经查看：

　　在事发车厢内发现装松香水的包

　　事发后，7路车所属的公交一公司各部门也在第一时间赶到现场，对发生燃烧的车辆发动机、线路等各方面进行检查后初步认定，该车辆自身没有问题，排除自燃。公交公司通过初步查看，车厢内燃烧现状是由点火造成，同时在车厢内发现一个包，包内装有松香水，并在车厢内闻到松香水的味道，疑似人为纵火。事发这辆7路车发生燃烧后，48条公交线路受影响而改道，目前都已经恢复正常，公交公司表示，乘客不用担心，7路车将照常营运。（感谢读者张国威报料）