公交车到了终点站，86岁的老人却不下车，原来他忘了家在哪里。在用笔和老人交流许久、获得老人住址后，公交车队工作人员开私家车将老人送回了家。
7月24日上午11时许，一位老人从汉城路乘坐225路，到达终点站城西客运站后，驾驶员程韵佳发现这位老人一直不下车，就上前询问老人去哪里，老人一会说自己到西门，一会说到南门。看到老人年迈，头脑不清，程师傅将老人拉到调度站，向车队值班干部说明情况，看能否帮老人回家。
可调度员多次询问，老人一直说自己看病，工作人员也非常无奈。突然间，老人开口说：“我耳聋，今年86岁。”老人从口袋里掏出残疾证和老年卡。车队工作人员刘李平赶忙拿出纸笔，写“你有家人的联系电话吗？”老人摇摇头。“你家住在哪？几号楼？几单元？”经过刘李平耐心询问，最终老人说出了详细住址。
刘李平赶忙在纸上写道：“老人家，别着急，我送你回家。”调度员给老人端来一碗炸酱面，老人不停地说：“给你们添麻烦了，我家人等我，我回家吃饭。”中午12时许，刘李平开私家车将老人送回南二环附近的小区。敲开家门后，保姆王阿姨拉住刘李平的手说：“太感谢你们了，我赶紧给他儿子打电话，他家人正找他呢。”记者段晓宁
