进展到12315协商，售后一直不露面
8月19日，记者陪同苏静一起再次找到苹果售后部门“凯克通讯”。该部门负责人说：“我们也打了400服务电话，看能否通过我们把手机召回，现在我们也在等答复。”随后，苏静来到株洲市工商局12315投诉中心，因产品是苹果公司的，所以必须要售后部门“凯克通讯”一起到现场才能进行协商。然而，售后负责人电话一直无人接听。苏静无奈，说只能另行约定时间。
长时间通话手机温度有多高？40℃左右
此前，有媒体曾选取几款手机实验，测试长时间通话情况下手机的温度。实验选取了3款主流型号的手机（iPhone5S、三星Note2、华为G700）。通过在手机上运行游戏1小时模拟长时间通话，再用红外测温仪测温，发现手机屏幕的温度均在40℃左右，将鸡蛋清抹在手机屏幕上，蛋清变成白色。
实验数据显示，有2款手机温度超过40℃。40℃到底有多热？皮肤长时间贴在屏幕上会有何反应？记者用蛋清进行实验。将三款手机关机，并静置10分钟。将蛋清涂在任意一款手机上，再次运行手机游戏，观察蛋清。运行大约1个半小时后，涂在手机屏幕上的蛋清变白，边缘变成淡黄色的干皮，测试发现温度已达49℃。
