调查陕西首个医疗纠纷调解委员会 靠说理解决医闹

　　在“医闹”上吃过亏后，一些医院开始选择硬“扛”，但新的压力随之而来。有几次，院方做了评估，认为医院没错，只是患者家属闹得太凶，医院“扛”了将近一个月，患者家属也闹了一个月，紧接着，一拨又一拨的老领导、老同事、老朋友们给医院领导“递话”、劝他们，不久，网上各大论坛还出现了“××医院，草菅人命”帖子，看着情况愈演愈烈，最后，院方还是做了“一丝让步”。“咸阳就这么大，院长我可以不当，但我也要活在这里，不能把所有人都得罪光了。”一家不愿透露姓名的大型医院的负责人抱怨道。这名院长说，他有时更羡慕民营医院，在处理这类事情上，他们更灵活，“有自己的办法。”至于什么办法，这名院长摆摆手，表示不想说。

　　“‘医闹’是条无解的路，解决问题还要靠说理”

　　“医闹”行为不仅在伤害着医院和医护人员，对患者家属也并非是好事。用李静安的话来讲，“‘医闹’对双方来说，终归是条无解的路，最后解决事情还要靠说理。”

　　每次看见那些坐在医院内外“闹事”的患者亲友，李静安都会感到同情。在他看来，这些患者亲友多数都很朴实，有的可能还没弄清楚事情跟医院有没有关系，就跑了来。“作为乡里乡亲的，村里人家出了事，你不得过来帮个忙，撑个场面。”

　　他说，这种“人情”背后，也给患者家属带来了一定的经济负担。作为乡里乡亲，一人一包烟、一瓶水，到了中午，还要备上一碗面。事情如果有了结果，回到村里，还必须摆几桌，给来帮忙的人道声“谢”。

　　在各种压力面前，为了能更快地得到自己的诉求，一些患者家属就会做出一些过激举动。周建国说，在他处理的多起医患纠纷中，总能见到几张“熟面孔”，而且每次，这些“熟面孔”的身份均是不同患者的亲友。

　　按照正常程序，除了接受医调委的司法调解外，患者还可以通过卫生局进行行政调解以及上法院进行诉讼。然而在现实的实践中，一些患者并不知道该如何通过法院去维护自己的权益，也有个别案件诉讼时间很长，在申诉过程中，患者的生活发生了彻底改变。因此，周建国和李静安时常劝患者，尽快结束纠纷，让生活回到正轨。

　　“法律是能解决医闹问题的”

　　“医调委只能说是这个时代的产物，是介于法院与行政调解之间的变相尝试。”咸阳市医调委主任王冬生说。

编辑：蔡勋