晚报讯 （记者 吕华） 今年供暖季到来，但是如果房屋不住人暖气费该如何收取，近日很多市民就此问题进行咨询。记者昨日从市物价局了解到，凡符合分户计量、分户控制的用户，房屋空置只收取总热价的30%。

　　据介绍，我市的供热方式分为两种，即集中供热和小区自行供热。集中供热价格为政府定价，今年为每月每平方米5.8元。而小区自备锅炉供暖则是协商定价，各个小区根据实际运行成本进行核算协商，然后报物价部门备案。

　　暖气即将开通，有些房屋空置的市民为空置房暖气费的收取比较苦恼，他们反映说有的小区按照50%的标准收，有的还按照60%收取，到底空置房暖气费有没有收取的标准，西安市物价局价格管理处处长邱仲琴介绍说，不论是集中供热还是小区自备锅炉，只要符合分户计量、分户控制的用户，今年都按照总价30%的标准收取，但是现在一些小区虽然有计量表，但因计量不准等情况，而没有采用计量收取暖气费，类似这种情况如果房屋空置则需要双方协商来解决。

　　相关新闻：西安今冬供热能力大幅增强 供热温度不达标

　　特别提醒

　　这些小建议也许能帮你忙

　　供热前用户要做些啥

　　首先，您需要对暖气片逐一检查，看室内采暖系统阀门，看看手动阀门是否完好，同时检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免跑、冒、滴、漏等现象。供热注水期间用户家中一定要留人观察。

　　暖气片不热怎么办

　　首先要弄清您是属于哪个供热单位的，集中供热系统一般需要2天左右的预热时间，“管道中的水基本上1天左右能完成一次循环，总体上有一个由冷至热的过程。”其次，发生类似情况，您需要向建设本楼的相关单位及时反映，由他们负责联系、处理。若是小区管线失修、失调，则应由产权单位抢修、调节。

　　暖气片漏水怎么办

　　在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水四处喷溅，可用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里。紧接着您要找到分控阀门，并立即关闭。当暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可在别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门，并及时拨打外网维修人员的服务电话。

　　暖气片渗水程度如何判断

　　对轻微渗水现象（每分钟滴5滴左右）用户可以用接水器接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况，观察3到5天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器接水，如果严重渗水（每分钟超过10滴）应及时联系相关单位维修。

　　相关新闻：集中供热明年将完成计量改造 制定能耗指标

　　自备锅炉供热价格问题多 今冬仍实行协商备案制

　　西安自备热源小区供热价须2/3住户同意 且应公示

　　服务监督

　　记住这些电话

　　有问题可求助

　　今冬集中供热开始后，如果您遇到供热温度不达标等相关问题，均可通过以下电话向相关管理部门或供热企业投诉：

　　西安市燃热监督管理中心

　　88616941 13892818416

　　西安市热力公司

　　86360088

　　朱雀热力公司

　　68651712

　　西安热电有限公司

　　（西郊电厂） 84206303

　　西安东郊能源有限公司

　　83682100（白天）

　　83682101（晚上）

　　陕西明德门集中供热公司

　　85453185

　　高新区热力公司

　　82301950

　　西安嘉晟热力有限公司

　　86791479

　　西安热电供热有限公司

　　（西部慧谷） 85648927

　　西安市临潼区机关供热服务中心

　　83823373

　　西安市阎良热力有限公司

　　18802972256

　　西飞热力分公司

　　86849345 86849325

　　西安市长安区新区热力有限公司 84168605