5月10日凌晨0点12分，市民景师傅一家三口来到西安火车站东售票厅一号窗口，拿出身份证，挂失补办了本月15日开的西安—青岛的K1028次的三张车票。景师傅一家也成为“西安实名制火车票可挂上补办”的第一人。

　　昨天是铁道部规定的“实名制火车票可挂失补办”的第一天，从当日零点到下午六点，西安火车站共有42名旅客、西安北站有3名旅客办理了车票挂失补办手续。由于是车票挂失第一天，很多旅客还是遇到了很多问题。 记者佟怡/文 梁萌/图 实习生 缑青翠

　　挂失补票三步骤

　　第一步

　　旅客出现丢失车票的情况后，要在不晚于停止检票时间前的20分钟，到窗口来办理挂失补办手续，重新买一张写有“挂失补”字样的车票上车。

　　第二步

　　到了车上以后，旅客要找到列车长，列车长开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证。

　　第三步

　　旅客到达目的地以后24小时内，要拿着列车长开的退票凭证和自己的身份证以及车票，到车站退票窗口办理新车票的退票手续，拿回第二张票的票钱，但需要交两块钱的补票手续费。

　　2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。火车票实名制实施以来，丢失后无法补办一直是困扰旅客的一大难题。根据此前规定，一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。如果旅客丢车票，无法挂失，也无法再购买该日期、该车次的车票。旅客只能购买其他乘车日期，其他车次的车票。

　　铁道部官网此前发出通知，在5月10日开始，旅客在丢失车票后，也能挂失补办车票。

　　丢失的车票只能挂失一次

　　不过，实名制挂失补票虽然好，也有许多相关的规定，您最好多了解一些，这样可以避免很多不必要的麻烦。

　　首先。丢失的车票只能挂失一次。旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　昨日，记者在西安火车站东售票厅的一号窗口前，就看到一个河北小伙王绪，就在开车前21分钟办理了车票挂失手续。

　　王绪之前买的5月10日的西安-北戴河K546次车票丢失，昨天上午11：29分，他来到一号窗口前，掏出身份证和车票194元，要办挂失补票。由于列车是11：50分发车，补票的工作人员在收取了王绪的194元后，为他出具一张新车票。