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　　昨天下午，西安市物价局价格处处长邱仲琴，副处级调研员张莉萍，主任科员周玉敏，前来本报接听热线。他们说，本报的"问暖热线"是一个很好的平台，为老百姓解决窝心"暖事"。物价部门也一直在积极做工作，供暖是一个很复杂的事情，需要管理部门共同努力来做好这项工作。

　　每平方米5.8元是怎么来的?老年公寓暖气费每平米咋收8元?为啥暖气费要按建筑面积不按使用面积算?自备锅炉供暖有没有上限价格?煤炭价格多少时才调整热价……记者将市民关注的"十大"供暖收费问题一一整理，希望这些信息，对您有帮助!

　　NO.1 收取24元管道维护费合理吗?

　　东郊某小区的业主李女士：我们小区是市政集中供暖，物业说还要向我们收取24元管道维护费，这个合理吗?

　　答：这是不允许的，市政集中供热价按流量：居民用热每吉焦44元(包含热交换站到用户的损耗和费用)，每千瓦时0.16元;按面积：居民用热每月每平方米不高于5.8元。不能额外再收取什么管道维护费，可向物价局12358投诉，相关工作人员受理后将进行查处。

　　NO.2 每平米5.8元是怎么算的?

　　东郊某小区业主王先生：一直都说属于市政集中供热的小区，我们居民的暖气费是每月每平方米不高于5.8元，那么，这个价格是怎么来的?

　　答：据调查，1吉焦的热量能让1.9-1.97平方米的建筑面积暖起来。所以，暂按一个采暖季吉焦价可供建筑面积1.9-1.97平方米的比价关系，确定西安城区集中供热流量热价与面积热价之间的换算系数，具体比例关系为：居民用热价格=(44元/吉焦÷1.9平方米÷4个月≈5.8元/平方米·月)。

　　NO.3 商用暖气费每平米7.5元是否合理?

　　季先生：我是华奥大厦的业主，商用供暖费用每平米7.5元合理不?

　　答：市政集中供暖的非居民用热价，按面积每月每平方米不高于7.5元，按流量每吉焦59元，每千瓦时0.21元。自备锅炉供暖的，价格需要协商。

编辑：王秋阳