调查中，部分消费者认为，营业员上班时不允许使用手机这种做法有利于更好的提供服务，他们赞成。

　　西安市民1：“便于管理，对顾客的一种(尊重)，顾客是上帝，挺好的。”

　　西安市民2：“一方面也是对顾客的尊重，第二个对大卖场管理来讲，把手机收掉，下班手机再送还，我觉得这种管理是非常正确的。”

　　但也有人认为商场的出发点是好的，但是这样的做法太过于绝对，不应该搞一刀切。

　　西安市民3“我认为首先你不应该给收。你可以给说上班期间不打，或者屏蔽，按成静音，我认为收手机不合适。”

　　西安市民4“我觉得如果制度定的好的话，不需要这种强制的，这样太强制去做，反而会去起反作用。第一员工心里肯定会一直惦记这个事，第二员工会觉得大家之间太过于不自由，太束缚自己了。”

　　那么，商场要求营业员上班期间不能用手机，要将手机统一保管的做法是否合适呢？有律师认为这涉嫌侵权。

　　陕西伟天律师事务所律师罗军鹏：“第一可能侵犯员工对手机的所有权里的占有权，第二可能侵犯员工的通信秘密；第三可能侵犯到员工的通信自由；因为现在通信秘密和通信自由的范围比较大，包括他通话的时间通话的对象，通话的内容还有涉及到短信内容或者QQ聊天内容，单位保管期间看了这些东西或者保管人员看了这个东西，都可能侵犯员工的合法权利。”

　　在罗律师看来，商场的初衷是可以理解的，其实可以采取更为妥当的做法，比如督促员工将电话调到静音等方式，既能达到效果又能保障员工权利。

　　陕西伟天律师事务所律师罗军鹏：“我们可以要求单位给员工做一个相应的劳动纪律要求，把劳动纪律作为将来员工应聘劳动合同的里的一个附件，这样的一个方式来约束员工在上班期间不要打电话不要发短信，来保证你的劳动纪律，也不侵犯劳动者的合法权益。”

编辑：陈晨