现在电话订票后取票的条件有所放宽，旅客电话订票成功后，可持订单号、订票有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口或铁路客票代售点办理取票手续。取票人既可是乘车人，也可由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。

　　为了加快取票速度，减少差错，请旅客尽量使用二代身份证原件取票。

　　网购车票可到全国各窗口换票

　　铁路部门提示旅客，通过互联网购买车票成功后，可凭购票时登记的乘车人有效身份证件及系统提供的订单，到全国铁路任一车站售票窗口或客票代售点办理换票手续。

　　在外地通过网络购票成功的旅客，不用都挤到车票始发站地去换取纸质车票，在你的所在地就能换取。

　　但对于通过电话订票成功的旅客，铁路部门表示：因为铁路电话订票系统是分区域设置的，旅客须到乘车地所在铁路局管辖的车站或客票代售窗口取票。

　　上车后换座时，千万别换票

　　在旅客乘车时，经常有几个同伴一同乘车，但由于电话订票和网上购票只能随机选座位，有可能同伴们没能坐在一起。

　　以往上车后经常会出现为坐在一起和别人交换座位的现象，有的甚至会把车票同别人交换。

　　铁路部门表示，今年实行了实名制购票和乘车验票的规定，上车后虽然可以换座位，但是千万不能将自己手中的实名制车票也和别人交换，否则将出现车票信息与旅客证件信息不符的情况，会给乘车途中验票和乘车出站带来麻烦。

　　改签退票，要带证件和支付时银行卡

　　乘客通过12306网站网络订票成功后，改签或退票却比以往拿着纸质车票到窗口退票复杂很多。

　　网上订票成功后，如果没换取纸质车票，可在12306网站在线进行退票和改签。要是乘客在订票后已换取纸质车票，则只能到换票车站或车票上的发车站办理退票或改签手续。

　　办理退票和改签时，一定要带上车票和订票使用的有效身份证件的原件。同时网络退票时有时候因为系统的原因，工作人员会要求出示支付时用的银行卡。为了节省办理改签或退票的时间，尽量将订票时使用的银行卡一起带上。

　　13条定制服务春运专线开通

　　春运期间，郑州公交提前与各大专院校、大型工地联系，掌握客流规律，实行门对门、点对点的公交定制服务。并根据学生、外来务工人员返乡客流特点，于1月21日起开通13条定制服务春运专线，运营时间为7点至19点，方便学生和外来务工人员返乡、回城。

　　线路首末站途经道路

　　1号线G107小刘庄—火车站直达线路

　　2号线汽车客运东站—火车站直达线路

　　3号线客运新北站—火车站西广场花园路、人民路、正兴街、中原路、京广路

　　5号线河南教育学院—紫荆山直达线路

　　6号线省检察学院—紫荆山直达线路

　　7号线郑州大学新校区—火车站直达线路

　　8号线河南工业大学—火车站西广场中间停汽车客运西站

　　9号线郑州交通学院—火车站直达线路

　　10号线河南财经学院—火车站直达线路

　　11号线北大学城—火车站直达线路

　　12号线黄河科技大学—火车站中间停陇海路汽车站

　　13号线郑州东站—火车站直达线路

　　15号线汽车客运南站—火车站中间停火车站西广场

　　其中定制服务春运专线3号线春运期间全时段投入运营；其他春运专线根据学生放假、开学时间视客流情况运营。我市各大专院校、大型企业、大型工地如有公交定制服务需求，可联系郑州公交客服中心，热线电话：63881333。

　　记者张华 通讯员 罗伟华

编辑：赵萌