西安公安微博:网友反映问题梳理上报 推进政务公开

　　华商网讯 （记者　陈晨）  2013年1月27日，陕西省十二届人大一次会议在陕西大会堂开幕，代省长娄勤俭做政府工作报告。政府报告中提出将全面推进政务公开，进一步办好政务微博，不断畅通联系群众的渠道。2012年12月“西安公安”开通官方微博。西安公安微博负责人称"政府微博要准确传达官方声音，始终定位于政府的基本职能"。

　　2012年很多政府公务人员、官方媒体都开通微博，去年被网友称为微博元年。“及时发布权威信息，准确传达官方声音，深入了解社情民意，科学引导社会舆论，不断加强互动沟通，全面展示公安形象，进一步密切警民关系是西安公安局微博开博的初衷”。西安公安微博的负责人高峰告诉记者。

　　开通的几个月来西安公安逐渐推出以反映动态警务的“我们在行动”、以反映工作战果的“我们在您身边”、以反映英模人物的“为我们骄傲”、以提示、预防类的“警方播报”、“温馨提示”、以国内警务要闻的“外埠警讯”、以社会热点的“今早读报”等固定栏目。同时，还能结合不同气候、节假日和家居安全、出行、驾车等情况，制作不同的“提示宝典”供网友们借鉴，微博内容贴近、实用性强受到网友的喜爱。

　　网友反映问题定期分析梳理供相关部门参考

　　高峰告诉记者，经常有很多网友@西安公安反映咨询各种问题。对于网友反映的问题通过回复留言、解答热点、提供咨询、办事导引、在线访谈、受理举报等各种方式，为网友解疑释惑。

　　对于网民在微博上反应的问题和意见，公安微博都会第一时间内办结回复咨询、投诉和举报类信息的受理、流转、处置、反馈等各环节的具体时限要求、办结标准，对群众指向明确的意见和反映的问题要努力第一时间内。对与不能第一时间解决问题微博维护人员都会进行登记，并定期对信息进行分析梳理，供领导与业务部门决策参考。

编辑：陈晨