刚工作时突遇列车晚点 被乘客围堵职责
2011年春运，当时康茜刚刚参加工作，一列从乌鲁木齐开往西安的列车突遇大雪封路，前方巡道工铲一节雪，列车通行一段，行进速度非常缓慢。等候在西安火车站候车室的乘客也显得急躁不安，纷纷表示要退票，康茜刚给车站领导打完电话反应大家的意见，转过身就被急躁的乘客围住质问，甚至有乘客出言不逊。这个曾经飒爽英姿的中国女子特警队员，在乘客的指责下哭了起来。事后，火车站领导还专门前来安慰，而康茜也在一次次突发状况面前开始学会如何和乘客沟通。
编辑：赵萌
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