业务拉托现象严重

　　“您好，请问您是不是咨询过某某墓园。”在记者走访过程中，不断收到类似的电话和短信。“别的墓园业务员怎么知道我在给亲戚选购墓地？”甚至在记者刚刚联系了一家墓园之后，就有人主动打电话过来，将记者推荐给其他墓园的业务员。见记者迷惑不已，业务员小李主动“爆料”：“业务员之间都是通的，大家都不容易，抓住一个客户就想能促成一单生意么。”小李说着还拿出她的一沓名片。

　　3月31日下午，记者跟随小李去距离市区不远的一家墓园了解那里的情况。一路上小李都在打听记者家里的情况。记者佯称想为已经故去的亲戚选一块墓地迁坟时，小李热情地介绍了好几家墓园的家族墓地。“给老人迁坟这事要谨慎，我给你推荐个风水师吧，他看得可好了。“小李说。

　　正在记者参观这家墓园期间，分别有4个推销墓园的电话打进来，记者以正在选购为由推托，对方却不死心，以免费车接车送等理由拉拢顾客。

　　“这是行业的一个公开的秘密。业务员每个人都有月销售任务，金额分别从3000元到5000元不等。我进这个行业，当初就是为了给一个朋友帮忙完成任务。”小李说，销售公司规定了业务员每个月带顾客到墓园参观的人数，达不到者当月的奖金就泡汤了。此外，无论是哪个墓园的业务，只要是介绍生意给同行，都有提成可以拿。

　　“你这事要是定了，就不要找别人，迁坟整套的服务我这都有人呢，还能给你打折。”小李说。

　　20年后咋收“墓穴管理费”尚无定论

　　关于市民热议的“20年使用周期之后收墓穴管理费”一事，记者咨询了几家墓园的工作人员，各个墓园说法不一：

　　“交墓穴费的时候就包含了1000元的管理费，10年之后再收1000元。”墓穴的使用期限是20年，20年之后的墓园管理费怎么交，我们也不知道。”东郊一座墓园的销售业务员说。

　　“现在是不收管理费的，20年之后一次性收1000元，作为第二个20年间的管理费，之后再续。”南郊一座墓园的工作人员说。

　　“20年收1000块钱，就等于前10年免费么。20年之后具体怎么收费，现在很难说。”东郊另一座墓园工作人员说。

　　记者走访发现，墓园首个周期之后到底该如何收费，各家都说不清。几家已经超过20年的老墓园的管理人员，也在头疼如何收费。

　　记者查阅民政部门相关条例得知，所谓的护墓费是指省级民政部门审批的公墓经营单位出售墓穴、骨灰格位，提供骨灰、遗体安葬服务所收取的费用。而护墓费按照公墓售价总额的10%提取。墓穴和骨灰格位使用周期为20年。期满后需继续保留的，应缴纳价格主管部门核准的墓穴租用费和管理费。

　　“我们公告也打了，提示来扫墓的群众交纳费用。打出公告后，只有一个人主动前来咨询，但是究竟收多少，我们没有参考依据，只好作罢。”一座墓园工作人员坦言。

　　“我市部分经营性墓园存在经营方将墓穴使用权与管理费混淆等问题。墓地是永久性的，使用周期是20年一个周期。目前西安好几家墓园都超过20年了，但是没有一家真正收第二轮管理费。”一位业内人士说，与墓园售出墓穴的高额利润相比，这点钱太少了，他们也没有把精力投入到这个方面。

　　我市将大力建造公益性墓园

　　除了价格面积双超标，资质不明，“家族墓”等几方面的问题之外，记者暗访发现，我市公益性墓园仍过少，仅有个别墓园开辟了公益园区或者公益骨灰堂，但暗地也在以略低于市场价对市民售卖经营。

　　对于记者提出的关于豪华公墓的问题，西安市民政局殡葬管理处业务科陈科长表示：“你说的超豪华，没有一个标准界定，因此在监管操作上比较困难。”陈科长说。

　　“西安市目前正在重点扶持、建设公益性骨灰堂、墓园。”陈科长说，2012年，全市共建造24个公益性骨灰堂，今年的计划是再建8个公益性骨灰堂。“墓地价格高，与人们的传统观念也有一定的关系，虽然国家一直倡导‘厚养薄葬’，市民的观念短期内还是难以扭转。”陈科长坦言。

编辑：陈晨