本报讯（记者 杨德合）网上购物买错东西，寻找客服退货时，不想却连遭假客服忽悠，市民李女士希望用自己的经历提醒广大网购者防止被骗。

　　4月8日晚，李女士在聚美优品网站买了一套三件套床品，不想却大意买成了儿童款。“这时还未发货，我就在网站上寻求自主退款，但没找到，就上百度搜索退款电话。”她说，自己搜到一个0571区号的座机打了过去，一位南方口音的男子问道：“您好，您要退款么？”得到肯定后，对方又询问了订单号码，说是例行登记。随即对方开始询问李女士的银行卡号，并询问她卡里是否有2000块钱。

　　“当时我觉得怪异，就问对方为啥需要卡里有两千余额，对方说是公司硬性规定，不予解释。”李女士说，“客服”还说要去ATM机上操作，网站和每个银行都有一个合作软件，插卡进ATM机后，输入密码点击确定，再输入一个账号并输入1234，点确定就可以了，“这时我觉得对方肯定有问题，就说了句，你是骗子吧。没想到对方竟然说‘嗯’，挂电话后再无人接听。”随后李女士又拨打了一个以010开头的电话，同样是南方口音，一样是直接人工台，也是要银行卡号和在ATM机上操作，“这明显是骗子，若按照他们的要求操作，自己卡里的钱就会被划走。”

　　聚美优品网站工作人员表示，在遭遇购物纠纷时，一定要选择官网上的客服电话进行咨询，不要随意相信一些非正规渠道获取的电话。

编辑：王静