为贯彻落实西北电监局及集团公司开展人民群众用电满意工程工作方案，近期，宝鸡分公司积极筹划，制定出台《人民群众用电满意工程实施细则》，将工作内容逐一分解，明确任务进度，有力推动了用电满意工程的扎实开展。

　　为保障用电满意工程中13项服务措施落到实处，宝鸡分公司成立了专门机构，明确了责任分工，并按照公司相关业务部门工作职能对专项工作进行了逐一分解。公司市场营销部负责满意工程实施细则的制定，并负责组织安排、配合检查、工作总结等。生产技术部负责有序用电方案制定和报批、电网运行、电网改造、“两率”提升、故障抢修、停送电管理等。计划基建部负责电网规划、电网建设、供电能力、配网投资等。各县分公司负责按照市公司实施细则，开展自查及问题整改，负责落实各项工作目标和要求。

　　为将工作有序展开，宝鸡分公司将着力开展人民群众用电满意工程问题排查。对照电监会“两个不准、五个提高”要求，查找居民用电服务各个环节中的薄弱点和存在问题，分析问题产生的原因，制定针对性措施，认真加以解决，确保各项指标达到要求；加强对居民用电诉求和用电热点难点问题的调查研究和分析，将农村和弃管小区居民用电质量、供电能力、业扩报装等服务提升作为重点和关键问题。充分利用各种媒体和宣传阵地，向全社会广泛宣传实施人民群众用电满意工程的重要性，充分调动社会各界和公众的监督职能，更好地保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。

　　该公司《人民群众用电满意工程实施细则》的制定与印发，标志着人民群众用电满意工程在宝鸡地电系统全面启动，同步开展。下一步，该公司将深入各大工业区、投资区等经济发展重点区域及社区、乡村，主动服务各类电力客户，以实际行动践行服务承诺，提升服务水平，确保人民群众用电实现流程提速、供电提质、服务提效目标。(通讯员 魏军荣)

编辑：张倩