4月10至18日，靖边县供电分公司党支部书记刘治平带领公司党群部、办公室和安监科工作人员，到全县各个基层站所营业网点进行“探班”，对行风工作做深入调研。

　　检查组先后深入各个站所和供电营业窗口，以“看、问、查、访、听”的方式，重点对供电服务承若的贯彻落实、业扩报装业务流程、客户故障报修、客户工程、电费电价执行、供电服务投诉举报处理、标准化供电所建设及“十八大”精神的学习、落实等方面工作进行了全面细致的检查。同时，检查组还通过现场走访和电话回访对杨桥畔、龙洲、高家沟等乡镇进行抽查，询问行风监督员和群众对公司在行风建设和优质服务方面的满意度评价，确保了明察暗访全过程，全方位，全时段反映供电服务客观真实情况，为行风建设工作的决策提供科学依据。查访工作善始善终，对发现的问题及薄弱环节，实行“分析原因、制定措施、落实责任、限期整改、情况反馈、跟踪检查”的制度，确保了明察暗访成为推进优质服务的有效手段。

　　此次检查中，窗口服务行风大变样，工作人员优质服务的思想观念普遍有了显著提高，供电所及营业厅硬件设施规范齐全、工作环境干净整洁、员工服务热情周到、上墙图表公布规范、处理投诉举报及时妥善，服务人员倾心兑现供电服务承诺，确保客户反映问题件件有着落，事事有回音，受到群众的一致好评。(通讯员 刘晓娟)

编辑：张爽