汪勇经常利用休息时间到社区走访。本报记者韩岩摄

　　初次见到汪勇，不敢相信他曾当过兵，有着17年军旅生涯。他身高1.6米，模样有些黑瘦，说话文气略带湖南乡音。走近汪勇，真应了那句俗语：人不可貌相，海水不可斗量。

　　敲得开门，要让群众认可你

　　汪勇在部队从班长提升为排长、副连长、连长、副营职协理员。2005年底，汪勇走到人生十字路口，面临转业到地方工作。当时，他曾跟随多年的首长鼓励道：“你要是块金子，走哪都会放光。”

　　2007年8月，汪勇被分配到西安市新城公安分局韩森寨派出所。所长程波问他想干什么警种？汪勇觉得破案抓逃犯干起来有劲，便说要当刑警。看着矮矮的汪勇，程波说：“这个你可能干不了，还是从社区民警做起吧。”

　　所长的话虽然让汪勇感到压力，但他并无怨言。就这样，汪勇走进了咸东社区警务室。

　　汪勇说，刚开始有“三怕”：一怕进不了门，二怕见不了人，三怕说不上话。

　　咸东社区是一个以省红旗电机厂、省安装四处等12家改制中处于停产、半停产企事业单位职工和居民为主的综合社区，住有居民2418户7230人，加上流动暂住人口共有1.6万余人。突出表现在“四多一大”：发案多、不稳定因素多、下岗人员多、流动人口多和掌控治理难度大。

　　汪勇说：“要敲得开门、说得上话、交得了心，前提是让群众从心里认可你。”他给自己“量身定做”了个“万千百计划”。即，走万里路、进千家户、解百家难。他决心用步伐丈量出自己的工作，用脚印建立起一道治安防护墙。

　　很快，通过大量细致的走街入户，汪勇建立起详细规范的小区院落登记、辖区单位统计、出租户登记及重点人口、残疾人、低保户等14类台账，掌握了社区管理的第一手资料。他还在电脑上发明制作了“一键通”：即，点哪个院落，哪个院落的详细情况就出现在屏幕上，包括住户、残疾人、孤寡老人、两劳释放和吸毒重点人及门卫、消防设施位置等信息一览无遗。哪个小区外来人口多，哪个单元楼层住的谁，哪个院落无技防设施，哪个单位仅有夜间值班、白天无人看护，哪里的天然气管道小偷易攀爬，汪勇渐渐有了数。群众也通过接触，记住了这个负责的“小个子汪警官”。

　　刚接管社区不久，汪勇在红旗电机厂南院走访时，了解到居民李某精神有些不正常，经常在社区闯祸。得知李某当过兵，后来下岗与妻子离了婚，生活很困难，汪勇决定登门造访。有居民好心相劝：小心他犯病伤到你。“李哥你好，我是你兄弟，你当过兵，我也是当兵回来的，你是老班长，我来看看你。”一席话让李某的情绪稳定下来。汪勇了解其生活实际情况后，答应将他的困难向厂领导反映。李某被感动了，亲自把汪勇送出了家门。在汪勇的协调下，红旗电机厂帮李某解决了每月300元的生活补助。之后，他再未出现过激行为。有时，李某看到社区警示牌上汪勇的照片脏了，还会主动用抹布擦干净。

　　被群众“使唤”，是一种信任

　　“都说汪警官好，好在哪儿？其实他干的就是一些防盗、治安，帮忙、办证等生活中的琐碎事。就是这些不起眼的工作，却能看出他的人品和热心。”5月9日，家住社区27号院的老革命马清江说到动情处热泪盈眶。

　　马老今年82岁了，参加过淮海战役，自转业到地方，他说还没见过像汪警官这样为老百姓说话、办事的。他说，我腿不行，他就把电话号码留下，有事打个电话，他就会过来帮忙。他从不说空话，把自家的事忘了给群众办实事，到街上买碗面吃也不沾群众一点光。

　　汪勇说，社区民警心里只要装着群众，就会忙。他给自己定了“六必到”：居民入住迁移必到、有疑难户政业务必到、产生矛盾纠纷必到、生活困难必到、发案必到、重点人员见面必到。

　　这些年来，他对社区25名孤寡、独居、空巢老人坚持每月看望一次，每逢节日为老人送粽子、包饺子、贴春联、煮元宵，对几位重度残疾、生活困难的居民，尽心尽力帮助他们渡过难关。

　　今年4月12日晚上8点多，汪勇已经4天没到宴阿姨家里去了。“光听敲门声就知道是汪警官来了……”今年74岁的肖洛书打开门说。还在卧室躺着的宴容庄，硬是在老伴的搀扶下，披着外套来到了客厅。

　　“宴阿姨，最近工作忙没有过来看您，病情恢复得咋样了啊……”落座后，汪勇第一句话问的是宴容庄的病情。“好多了啊，你看我的头发越来越黑了啊……”宴容庄说。

　　今年67岁的宴容庄，在三年前得了“结缔组织病变”，需要长期休养和定期治疗，每月保守治疗费用就要1000多元，已花了5万多元。一次，汪勇在下社区走访时得知这一情况，时不时就买来水果、营养品上门看望，帮助两位老人打扫卫生，干点重体力活，并将两位老人纳入重点看望之列，让两位老人深受感动。

　　宴容庄说，她儿子住在西郊，女儿住在北郊，她和老伴住在东郊，非常不便。有个头疼脑热的病，就给汪勇打电话，汪勇接到电话后，药马上就买回来了，有好几次都是汪勇私人掏的钱。她和老伴常常说，求儿女还不如找汪勇。

　　咸东社区每个居民手里都有汪警官的联系卡，群众熟悉汪勇，也乐意“使唤”汪勇，无论谁家有个急事，只要一个电话，准能把他叫来。这些年，汪勇先后走访和看望居民群众800余户、2000余人，上门慰问特困学生、孤寡老人等弱势群体和失足青少年、服刑在教人员未成年子女等特殊群体150余人，排查不稳定因素282件，化解矛盾纠纷670余起，帮助群众解决各种困难300余件，成了群众离不开的忙人。汪勇说：“被群众‘使唤’是一种信任，我确实乐意。”

编辑：刘超