本报讯(记者张莉)乘中巴车车票2.5元，王女士给售票员的钱里有一个5角硬币和一个1角硬币，售票员不肯收。王女士表示自己再没零钱，售票员撂下一句“给你免票！”这让王女士不能理解。

　　王女士说，8月19日下午2时许，她在城东义乌商城乘坐一辆512路公交车，售票员告诉她票价2.5元，她把准备好的零钱交给售票员。售票员是个小伙子，看到零钱里有个5角硬币和一个1角硬币，就提出让把硬币换成纸币。王女士说没有零钱了，剩下只有百元整钞，售票员说硬币找给谁都没人要，收了也没办法处理。这时，旁边一位好心乘客提出给王女士把硬币换成纸币，王女士没同意。她不能理解，都是人民币，为什么不收硬币？“如果有规定不收硬币，可以公示啊！”见此情况，售票员撂下一句“我给你免票”，就不再说什么了。可一路上，王女士觉得心里很不是滋味，好像自己故意找理由不买票似的。

　　昨日下午，西安市公共交通总公司小公共汽车公司一名工作人员说，首先不收硬币是不允许的，但售票员也确实遇到很多实际困难。因为银行不收硬币，而有的线路收到的硬币量较大，公司也不收硬币，售票员收了硬币只能自己消化。公司长期合作的银行就不收硬币或毛票。

　　512路小公共汽车调度站一名负责人说，确实碰到过有乘客故意给硬币或毛票的情况，有时售票员一圈跑下来，硬币装了半兜，找给其他乘客也没人愿要，售票员装着重不说，交到公司如果银行不收，售票员只好自己用纸币垫上，买菜的时候花了。但按照规定，硬币也应该收。

　　昨日下午，记者致电中国邮政储蓄和中国银行客服，对方均表示银行可以提供零钞换整钞的服务，且没有手续费。中国邮政储蓄客服工作人员说，如果硬币的量比较大，建议换的时候选择银行网点办理业务量少的时候，否则工作人员没有时间清点，而且储户应先对硬币进行整理，比如1元硬币可以10个一组进行分包，以方便工作人员清点。