张建武和多部门协商上访户问题本报记者张小刚摄

　　本报铜川讯(记者张小刚)他被认识的人叫“闲事队长”，他还被上访户称为“受气筒”，但不管怎样叫，他都坚信一点：只要心诚，石头也会被捂热。铜川市耀州区锦阳路街道综治办副主任兼司法所所长张建武干群众调解工作13年，参与调解矛盾109起，107起调解成功。

　　自己掏钱管上访户吃喝

　　8月21日，耀州区信访局一间会议室里，信访局、教育局、人社局的相关人员都在，几方在协商一个老上访户的事情。张建武也在，上访户是他辖区的人，两年多来，张建武没少跑相关部门，这次协商也是努力的结果。张建武说，都站在对方的角度多想想，能给解决就当做好事吧。

　　“站在对方的角度多想一想。”张建武一直抱着这样的工作态度。2000年，张建武才干上综治工作。5月的一天，村民宋某的丈夫被一名精神病患者伤害致死。行凶者因病免于法律制裁。宋某为此常年上访。

　　每次宋某一到市上、区上，张建武就要去接她。有一次，她问张建武：“年轻人，如果是你的亲人被人杀害，你什么心情？”这句话触动了张建武。宋某上访了四年，张建武陪了四年。每次把宋某从市、区接回来时，都是他掏钱管她吃管她喝。为了解决宋某家的生活苦难，他还协调区民政局、信访局、街道办事处召开联席会议，宋某的问题最终得到解决。

　　把调解当成自己的事来干

　　今年46岁的张建武，1989年参加工作。十多年的调解工作中，受冤枉气几乎是家常便饭，可他都一笑了之。

　　“只要有上访户在就能看到他。”耀州区信访局局长贺磊说，张建武把调解工作当成自己的事来干。而每次在接访现场只要看到他，心里就踏实，因为只要他在，上访者总能被安抚。

　　2005年他被铜川市委政法委评为“全市人民群众满意的政法干警”；2010年荣获“全市十佳司法助理员”称号。