直播进行中
回答问题中
9月16日上午，宝鸡分公司副总经理邢宝平带领市场营销部、计划基建部等相关人员参加了宝鸡市广播电台“政风行风热线”节目。
在60分钟的直播过程中，邢宝平详细介绍了宝鸡分公司概况和今年以来行风建设、优质服务工作开展情况，同时就用电服务监督情况等听众关注的热点问题作了简要介绍。直播期间，共接到群众来电咨询7个，现场答复问题6件，线下落实处理1件，未接到一起客户的投诉和举报。来电主要反映了居民阶梯电价、农网改造升级工程、违约电费、临时用电手续等问题，宝鸡分公司相关部门负责人一一进行了细致的解答。
据悉，多年来，宝鸡分公司深化优质服务，持续提升服务水平，以参加市“政风行风热线”节目为平台，倾听客户意见、直接与客户交流、为客户排忧解难。通过提前组织各部门对客户反映较多的问题、当前营销服务中的热点难点等问题进行排查梳理，分析原因，制定措施，完善“热线”问题处置预案，做到有备无患。通过参加“热线”节目给每位来电客户一个满意答复，让客户真真切切的感受到“和谐电力，诚信地电”的服务理念。(通讯员 吕薇 魏军荣 宋宇)
