倒逼转型

　　群众参与意识不断增强，把干部“赶”到基层一线

　　“无论是反映问题还是提出建议，都从一个侧面反映出群众参与全区经济社会发展的意识在不断增强。正因为有群众的参与，‘区长专线’和行政主要领导的手机号码在一定程度上倒逼了政府机关作风的转变。”临潼区区长刘三民说。

　　事实确实如此。记者翻阅了临潼区“区长专线”办公室的部分《区长专线交办单》，其中的许多来电都是群众对政府工作的建议。如骊山街道周家场住户焦丽萍建议在区域附近配置垃圾箱；区图书馆小区住户张爱菊建议更换小区门前地砖；商户张铁蛋建议调整城区中心广场红绿灯时长设置……临潼区“区长专线”办公室负责人白亚莉也表示，群众通过电话对政府工作提出建议的来电数量正在不断地增加。

　　临潼区多数行政部门“一把手”坦言，手机号码公开后自己“确实感到了压力”。关于这一点，临潼区代王街道办主任王建政有着更为深刻的体会：“群众的一个来电，必定是优先办理的大事。与其让群众来电反映问题，不如多深入基层，提前发现和解决问题。”

　　运行半年，临潼“区长专线”和行政部门主要领导手机号码已经实现了良性循环，从“坐等群众上门”到“主动下村服务”，从“处理线条单一业务”到“解决群众各种困难”，临潼通过89名领导手机和“区长专线”，把干部“赶”到了基层一线直接面对各种矛盾和复杂问题，密切了干群关系，拉近了政府与群众、企业的距离，构建了一个为民、便民的新的公共服务平台。

　　对此，社会学者、陕西省社科院副院长石英就曾表示：“临潼公布领导电话、开通‘区长专线’，这是作风的转变，是阳光行政的一个创新体现。”