为进一步深化优质服务工作，通过与客户的“零距离”沟通，现场了解企业生产经营、用电负荷等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议。近日，吴起分公司组织开展客户满意度测评活动，对该公司9个供电区域4大类客户进行满意度测评，真诚接受广大客户的监督，为深化公司服务体系建设提供有力支撑。

　　据了解，该公司此次深入开展客户满意度测评活动从供电质量、窗口服务、96789服务热线、抄表收费、业扩报装、故障抢修、投诉举报等七项具体服务内容进行测评与分析，目的是想客观公正、实事求是、全面系统地掌握和了解客户和社会各界对行风建设和优质服务工作的真实评价，多渠道了解政府需求，倾听民意，找准存在的问题，为进一步创新服务理念、手段和方法，持续改进工作，不断提升客户满意度奠定坚实的基础。在活动中，该公司希望广大客户在提出意见时要尽可能具体，将对供电服务不满意的地方和期望说清楚，以便于供电部门调查核实、整改提升。

　　据悉，多年来，吴起分公司始终牢记“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”服务理念，以群众满意为出发点，积极响应省集团公司和延安分公司号召，大力开展“为民服务创先争优”活动，从客户利益和需求出发，创新服务模式，突出服务特色，广泛接纳各界意见建议，不断完善服务平台，为社会各界提供更优质、高效、贴心的服务，得到了社会各界的好评，为该公司各项工作的顺利进行奠定了坚实的基础。(通讯员 许江涛)