受市场经济大潮的冲击和影响，给供电企业的电费回收工作带来了一定的风险。如何规范营销运作，规避回收风险，确保电费“颗粒归仓”，就成了摆在供电企业面前的大课题。为了破解这一难题，武功分公司想方设法，真抓有为，突出“防、疏、快、追”4个重点，实现了电费回收月月结零，回收率一直保持100%，连续3年受到集团公司和咸阳分公司的肯定和通报表扬。

　　一是加强风险预测，突出“防”。通过深入客户，调查走访，了解和掌握其用电需求和发展状况，分析欠费成因，归纳出“无意欠费、恶意欠费、陈旧欠费”三类问题，区别情况，分别对待，特别对可能出现倒闭破产的企业用电大户，及时采取应对措施，堵塞欠费漏洞，防止呆账、坏账产生。

　　二是注重帮扶服务，突出“疏”。将电费回收的“事后追”向“事前疏”转变，积极配合政府决策，对客户实行用电服务倾斜，一方面及时加大依法交费的宣传;另一方面通过协调，实行银行或企业担保制度，对一些信誉良好的企业不采取停电追收措施，帮助其治病疗伤，恢复“造血”功能，实现客户扭亏增盈与电费回收结零的“双赢”。

　　三是拓宽收费渠道，突出“快”。通过硬件改造、软件升级，实现营业厅交费、异地缴费、特困户上门收费、预存电费、IC卡缴费、移动POS缴费、银行“收付通”划转、积极试行网上缴费和手机缴费等11种收费模式，使客户缴费快捷、方便、省时、省心、省力、省钱。

　　四是加大催费力度，突出“追”。针对部分“无意欠费”的客户，变“逾期不交费停电”为“交费前电话或短信提醒催收”。对个别经营不善、破产倒闭逃费的企业抽出专人依法强制追收。同时，定期向政府汇报供电工作，及时反馈企业客户欠费情况，取得政府的理解、支持与配合，政企联手督促欠费客户积极筹措资金，最终实现陈欠电费“死账变活”。

　　据悉，武功分公司总结经验，直面不足，进一步完善和优化电费回收模式，千方百计规避经营风险，决心以良好的经济效益和社会效益为地电事业建功立业，增光添彩。(通讯员 朱宏顺 曹锦)