再过几天就要集中供暖了，而西安市民刘先生还在为取暖的事发愁，原因是物业直接从四楼截断供暖管道，可住七楼的他还想供暖呢。

　　业主反映物业从四楼截断管道

　　刘先生住在长安南路农林巷陕西经贸学院家属院，小区的房子共七层。以前都是小区内供暖，今年在大家的要求下小区要进行集中供暖。近日小区正在进行供暖管道改造，除按照规定交供暖费外还要交一笔改造费用，由于他楼下的五六层住户自己安装了壁挂锅炉，所以不愿意进行管道改造，而且也不愿意交30%暖气费。

　　而他认为初装费太高，与物业几次协商未果后，物业在没有通知他的情况下，直接把暖气管道从四楼截断，昨天已动工了。这么一来，住在七层的他家和另一户就无法供暖，他觉得这样不合理。

　　物业回应经业委会同意才动工

　　昨日，负责家属院物业管理的马先生证实了截断供暖管道的说法。他表示，小区要实现集中供暖，就必须改造管道，而改造是经过业主代表和需要供暖的业主统一研究决定的。这次暖气管道改造需要交一笔初装费，但刘先生家楼下5楼、6楼两户人家之前装了壁挂锅炉，不想交初装费，刘先生也对初装费有异议。为了保证小区内大多数人按时供暖，业委会商议决定，把供暖管道从四楼截断。

　　马先生一直强调，如果有既不影响大家供暖又能照顾不想供暖的人的办法，他一定采纳，这么做实在是没办法了。

　　昨日，该小区业主代表李五星说：“如果七楼的两家都同意交初装费，而且这两天就能把钱交了，即便五六楼不装，也可以给他们安装。”

　　本报记者张成龙

　　供暖难题帮你问

　　问：白先生在大差市中银公寓有一套房子，但现在搬走了不住了，按规定不住要交30%的供暖费。他去找物业，物业说要提前申请，但不在物业申请，要去热力公司申请，白先生想知道到底和哪里联系申请？记者核实：昨日，中银公寓物业办公室的一位工作人员表示，由于中银公寓是单位家属院，一直享受单位的补贴政策，因此，不管住不住，中银公寓这些年一直都是全额收取供暖费，不存在30%的说法。部门解答：如果房子的暖气能分户控制的(暖气阀门可以关掉或者可以拆掉暖气片)，用户可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取供暖费；如果住户家里的房子没办法分户控制，也就是说暖气阀门根本关不掉，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。

　　问：魏女士是北二环荣城名苑的业主，10月底物业通知今年小区自主供暖，每天供12个小时暖气，取暖费为每平方米6.5元，业主觉得这个价钱很不合理。这样合理吗？记者核实：昨日，荣城名苑小区物业一位工作人员表示，物业经过核算决定取暖费收取每平方米6.5元，每天分时段供12个小时暖气，这标准是物业公司根据国家供暖规定核算出来的。目前有几百户业主已经交费，空置房交40%。

　　部门解答：规定凡小区自行供热的，供热价格由物业公司与业主委员会(无业主委员会的由业主代表)根据供热服务和成本协商议定。之后，物业公司要把供热价格拿到物价部门进行备案，并如实向业主公示。本报记者张成龙