地下室过冬

　　昨日中午，西安市白鹭湾小区的地下室，保洁员杨养利在宿舍和朋友聊天。白天即使开着灯也很昏暗，这样简陋的地下室就是北院门街办保洁员们的过冬之处。 “冬天不能生火，也不能用电褥子。往年都是盖着厚厚的被子，被窝里面放着暖水瓶，穿着衣服睡觉，多年下来都已经习惯了。”杨养利说，“最害怕的就是遇到下雨天，地下室返潮，被子衣服都很潮湿，晚上都要穿毛衣毛裤睡。”本报记者袁琛摄影报道

　　因纠纷太白小区锅炉房的围墙被推倒本报记者黄利健摄

　　受冷空气影响，西安近期气温连续降低，早晚温差较大，西安市冬季应急供热领导小组办公室决定，从11月11日起，各集中供热企业开始点火、烘炉、煮炉，主管网预热升温，要求13日20点起，西安市所有供热企业正式供热，居民住宅室温达到18℃±2℃标准。

　　按照弹性供暖制度，连续3天日平均气温低于5℃，可提前供暖。记者昨日从西安市市政公用局获悉，目前看，虽然未来几天西安的预计日平均气温不会低于5℃，但近几天日温差较大，早晚气温低于往年同期，经综合考虑决定提前两天供暖。

　　今年，西安市集中供热面积首次突破1亿平方米，比上年增加30%，是西安集中供热面积增加最多的一年。目前，西安市城区集中供热能力达到8205吨/小时、管网长度702千米、供热面积10045万平方米，比上年增加36%。全市城区新增供热能力1160吨/小时；预计城区集中供热面积新增2669万平方米；西安市区县集中供热能力达到1694吨/小时、管网长度145千米、供热面积972万平方米，比上年增加28%。泾渭新区和户县今冬也开始实施集中供热。

　　目前，西安市集中供热现有能力可以充分保证居民用热需求。据悉，西安市热力总公司城区分公司南门供热站拆小锅炉改建大锅炉工程正在紧张施工，13日即可完工，15日可正常供热。西安市热力总公司已启动应急预案，与朝阳门供热站并网运行，在此期间，南门供热站供热范围内的用户可能会略受影响。(记者周沐辉)

　　供暖提醒

　　遇供暖问题可打这些电话

　　本报讯(记者周沐辉)为确保用户温暖过冬，西安市市政公用局昨日公布受理集中供热咨询、投诉热线电话。

　　西安市供热监督管理中心开通24小时咨询、投诉电话，各集中供热企业咨询、投诉电话亦同步24小时向用户开通。所有咨询、投诉电话均将有专人、有记录、有反馈信息，实行24小时值班制度。

　　供暖期间，各集中供热企业要确保集中供热用户室内温度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市政公用局要求，采暖期内，供热公司接到对供热设施故障和供热质量投诉，一小时内必须到达现场抢修；热力主管道发生事故，自接到报告后，30分钟内必须进入抢修现场，并在停热后两小时内及时通知热交换站管理单位和用户。因室温不达标产生的争议，监管中心将进行实地测量，出具室温测量结果，并予以行政仲裁，确属供热企业责任的，限期责令改正。供热时间、质量不符合规定标准或者供热合同约定的，供热行政管理部门将处五千元以上三万元以下罚款。

　　为加快投诉处理的速度，市政部门建议广大市民根据各自的居住地点直接给管辖区域内的供热企业热线反映，如用户对其处理工作不满意，可拨打监管中心热线电话。