前期供暖不热或是因为热源管道在升温

　　九、热源、热交换站正常供热的情况下，导致用户室内温度不达标的常见原因有那些?

　　答：热源、热交换站正常供热的情况下，导致用户室内温度不达标的常见原因有：

　　1、用户散热设施、管网陈旧、老化结垢现象严重，散热效果差。

　　2、供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成二次网热水循环不畅。

　　3、用户私自改动供暖设施，私自加装热水器，造成循环困难。

　　4、用户室内暖气片设计、施工不合理，热水循环阻力大。

　　5、对于老旧建筑，住宅自身保温效果差。如供热部门供热参数达到合同采暖标准，用户住宅仍不热的，应该对住宅外围护结构采取保温措施。

　　十、装了分户计量表，为啥按面积收费?

　　答：目前具备热计量条件的小区，采用热计量方式计费;老式住宅或办公楼采用按面积收费。由于我市热计量表不合格的情况比较普遍，有的表不走，有的表跑得飞快，有的只能用1个采暖季，还有出现按热计量收费比按面积收费还高的现象。如果业主对计量装置的性能存在置疑，可与质监部门联系，对热计量表进行校验;如果计量装置合格，物业不按计量收费，物价和房管部门可对物业进行处罚。

　　十一、集中供暖时凉时热，咋回事?

　　答：热力公司是24小时供热，虽然会根据气候变化调节供热温度，但在供热稳定后各种参数是恒定的。所以集中供暖用户如果遇到这种情况，可能是物业调小了阀门。业主可向物业公司或热力公司反映。

　　十二、家里暖气不热，怎么解决?

　　答：如果用户家中温度达到16℃以上，供热温度就是合格的;如果温度不足16℃，用户可向热力公司反映，热力公司会检查管网通过加压、提高供热温度、增加一次网流量等方式解决。如果是小区物业购买热量不能满足用热需求，导致不达标，物业应向业主减免部分费用。

　　十三、同一个小区里，有的家里有20℃，有的只有16℃，这是怎么回事?

　　答：《西安市城市集中供热管理条例》中规定：采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。同一小区有的住宅在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大。应急解决的方法是：小区物业要加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。