景怡鑫苑小区门卫室的保安们，拒绝代收快递已经一周。居民们感到不便，不过保安也有自己的道理。

　　收发室里常堆满包裹

　　景怡鑫苑小区位于华清东路火车东站旁，这一区域交通便利，商业发达。周围不少小老板、小店主租住在这里，他们中不少人进货、发货都依靠快递公司。这两年，小区里其他居民也渐渐热衷网购。快递员送件时，有些居民恰好不在，门卫室就经常代劳，暂时接下这些快递。

　　“我们收过最大的包裹有一米高。”昨日，保安队长耿建斌比划着：“最小的就是手机包装盒这么大。”快递里的货物也五花八门：有童车，有服装，还有人网购了洗澡盆……耿建斌说，2011年，包裹还不是很多。去年和今年，每次快递员一走，门卫室的桌子上就会堆满快递包裹。

　　居民大多会在两三天内把自己的包裹取走，其中不少人闷声不响，从包裹堆里翻到自己的东西，扭头就走。还好，这两年都没丢过东西。

　　四天丢了两件快递

　　“三个月前，有个20多岁女孩取包裹。”保安王保军说，女孩翻了半天，一声不吭，拿起一个包裹就走，王保军看着不对，赶紧喊“那是你的包裹吗？”女孩低头一看，“噢”了一声，把包裹放下，才拿了正确的包裹。“看吓不吓人。”王保军感叹。今年11月21日，居民郑女士的包裹不见了；24日，居民龙先生的包裹，也不见了。两人先后登出寻物启事，又去保安室查看监控，结果还是一无所获。龙先生说，他的包裹里装有三条牛仔裤，总共价值400多元。“这点小事，我也没报警”，他说。

　　11月25日，小区门卫室外也贴出一则《温馨提示》，文中说：“由于这两天频繁出现错拿包裹的现象，物业部温馨提醒各位爱网购的亲，最好自己亲自取包裹……”虽然保安也想帮不能及时收件的居民代收快递，可如今出了这事，物业办担心风险，干脆一件快递也不再代收了。“居民的东西万一再丢了，我们嫌影响不好。”耿建斌说。

　　对此，有的居民表示理解。有的居民则说，物业代收快递挺好的，怎么能因为怕承担风险就不收了呢？

　　各方说法

　　物业从业者：这是一个新挑战

　　穆先生在陕西从事物业管理工作已有20多年，他说，如何做好快递代收工作，对物业公司是一个新挑战。

　　穆先生说，近年来快递量猛增，物业要支付人力物力去代收快递，成本问题显而易见，代收快递的法律和商业风险，也日渐突出。

　　“有些人说，应该和快递公司收这个钱。”谈到“有偿代收”问题，穆先生说：“有些人说，应该和业主收这个钱。”目前，不光物业行业，法律界和政府，也在探讨制订相关法律、政策。

　　曲江一小区物业经理王先生说，他建议这家小区的物业，可在来年与业主大会签订物业服务合同时增加相关条款。即“有偿代收”，这样保安也有更多动力去代收、保管快递，居民也可以得到方便。

　　律师：代收问题可由合同约定

　　陕西永嘉信律师事务所倪景红律师说，因景怡鑫苑保安并无保管快件的法定义务，又在快件遗失一事上没有恶意、明显的过失，所以保安不必对这两起快递丢失事件负责。

　　倪景红说，如业主一致认为，需要物业公司帮忙签收快件，可由业主大会在和物业公司签订物业服务合同时，详细规定物业代收快件的形式和收费标准。此外，如业主有隐私要求，可在合同中明确注明，拒绝物业工作人员代收快件。

　　社区记者武敦煌付启梦